管理者的细节管理.ppt

细节 决定成败 主讲：汪中求;2004年中国畅销书（非文学类）;沈阳市政府 成都市委 北京大学 清华大学 浙江大学 中国国防大学;细节决定成败;一、细节所指;细节的定义;;战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称。 战略就是在竞争中作出取舍，其实质就是选择不做哪些事情。 ——迈克尔·波特 ;规范的程序保证操作顺利 因为细节而提高第一次做对的概率 加强环节的结合减少了衔接的摩擦 职业化训练提升效率 训练之初会出现进度放慢;细节管理并非事无巨细;二、管理现状;上海地铁; 三级台阶 ;上海地铁2号线站点中山公园站; 河南中路站立柱颜色; 上海地铁2号线人民公园站立柱颜色; 上海地铁2号线中山公园站立柱颜色;　　 上海地铁一号线上法国乘客即兴演奏《回家》; 小小一个地铁就又如此多的细节需要掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些细节呢？;二、管理现状;经济学家多，管理学家少;基础管理薄弱：班组建设、标准化、计量、原始记录 重制度，轻程序 管理工具匮乏 忙于干，疏于算 以人性化的名义抵制强化训练 垄断导致视力下降，效益掩盖管理矛盾;一举成名、一夜暴富! “技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富” ? GDP的增长率介于5-15%之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。 ——北京师范大学李永瑞;地坛庙会即开型彩票销售现场 ;中国文化重大轻小;细节管理悄然兴起;三、管理者的细节管理;;管理人员岗位分析（鱼刺图）;管理人员岗位分析（鱼刺图）;管理的“管”与“理” ; 规则与程序;做一个难缠的人;细节决定成败;他如何改变中国？;案例分析; 我明白江主席为什么要花这么多时间与我谈论与正事无关的事情。他是想让我在经过这次恼人的事情之后冷静下来，恢复我的信心。想想吧，国家主席亲自教导并安慰我，甚至不让我做出过度的反应，处罚我的手下。我非常感动，这一幕我将没齿不忘。 ;四、员工的细节管理;破除精明意识;;;设计“风纪扣”; 设计“风纪扣”;“压力”下工作的“习惯” “认同”中工作的“心态” “规则”下工作的“意识”;微软的智力题;智力体操;五、细节管理的导入;细节管理的4个坚持; 工作岗位也是训练平台; 真正工作的时间只有3.3年;细节管理的4项原则;控 制 图;工作进度表; 细节管理导入的8步8法; 细节管理导入的8步8法; “8步·自检”的7个步骤;撕纸;中国绝不缺少雄韬伟略的战略家， 缺少的是精益求精的执行者； 绝不缺少各类管理制度， 缺少的是对规章条款不折不扣的执行。;口号不是目标，倡议不是管理。 简单不等于容易。 不要相信“布置等于完成”。 把小事做细，把细事做透。 细节源于态度，细节体现素质; 6.简单的招式练到极致就是“绝招”;7.“自虐”与成功者随影同行;结束语----非名家而絮语;Tel：138 1051 0405 Http:// E-mail：thwzq @ yahoo. com