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自身敏感性湿疹 婴儿湿疹奶癣胎癣 模拟案例 1：消化性溃疡病例 一位顾客表情痛苦地走进店 里，喊：“药师，我胃痛死 了，给我来盒止痛药吧。” ……，请接着沟通，运用服务 礼仪及一定的沟通技巧询问病 情并为该顾客推荐药品及提供 相应的药学服务。 （温馨提示：要了解顾客胃炎还 是胃溃疡，胃痛是餐前痛还是 餐后痛或是否规律疼痛才容易确 诊、方便推荐顾客使用那类药 物？） 模拟案例 2：案例：妇科病（阴道炎） 一年轻女性顾客面带愁容在柜台前努力的搜寻着，药师上前询问：“您好，请问需要什么？”顾客抬头，看了一眼身着白大褂的药师，目光停留在了药师的工作牌上。药师似乎明白了什么，又问：“我能帮您什么吗？我是这里的药师。” 顾客非常不好意思的开口：“我想买些妇科药，可是不知道该买什么？” 药师关切地问：“能把您的症状告诉我吗？我可以帮您判断该配什么药。” 顾客低下头为难的说：“我，我白带多，又痒……”顾客已难以表述下去。 “现在天气潮热，是妇科病的高发期，很多年轻女性因为工作忙压力大，一不小心就得了妇科病，这是难免的。” “哦，是嘛。”顾客似乎感觉找到了一位可以倾诉的私密朋友，长长的舒了口气，同时也抬头正视了药师。 ……，请接着沟通，运用服务礼仪及一定的沟通技巧询问病情并为该顾客推荐药品及提供相应