营销人员必备素质知识.ppt

打造销售精英的宝典;;;1、正视困难;;;2、信心百倍;3、坚韧不拔;4、张扬个性;5、珍惜时间;6、情绪控制;7、乐观豁达;8、勤于行动;二、成功销售人员的心理素质;1、学习的心态;;2、自信的心态;;3、乐观的心态;;4、感恩的心态;5、合作的心态;6、平常的心态;;;;;销售十项步骤;步骤一：事先的准备：;;步骤二：让自己的情绪达到巅峰状态;;; 步骤三：与顾客建立信赖感;;⑦ 沟通三大要素：;;沟通中的人物分类：;步骤四：了解顾客的问题、需求和渴望：;推销中的提问：很详细询问：; 步骤五：提出解决方案并塑造产品的价值;;;针对不同类型客户采取不同的说法;顾客价值观分类：？？？;步骤六：做竞争对手的分析;如何设计产品介绍：;增加20%业绩的销售方法：了解4种思维模式;一定要说的话：？？？;？？？;步骤七：解除反对意见;顾客的反对意见一般不会超过6个;;　1、 顾客说：要考虑一下。 ;2、顾客说：太贵了。 ;3、顾客说：市场不景气。 ;4、顾客说，等一下（拖延）。 ;5、顾客：能不能便宜一些。 ;6、顾客说：别的地方更便宜。 ;7、顾客讲：没有预算（没有钱）。 ;8、顾客讲：它真的值那么多钱吗？（（不要 ））;9、顾客讲：不，我不要……;步骤八：成交;;步骤九：请顾客转介绍;;步骤十：售后服务;服务唯一的诀窍：定时回访;