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Presentation Name 顾客终身价值 对北欧航空公司来说，每位商务旅行者20年的价值是48万美元； 对卡迪拉克公司而言，每位客户30年的价值是33.2万美元； 对万宝路来讲，每个烟民30年的价值是2.5万美元； 里茨酒店每位客户20年的价值是14.4万美元； ATT公司每位客户30年的价值是7.2万美元； 可口可乐公司每位客户50年的价值是1.1万美元。 Presentation Name Presentation Name Presentation Name 核心客户营销 主讲人：英杰 Presentation Name 营销的本质是什么 客户管理的核心在哪里 客户关心什么 我能提供什么样的服务和产品 怎么做在企业能获得提升的机会 如何做到专业化销售 市场如何去细分 决定市场运作的成败关键因素是什么、产品、客户、、 Presentation Name 营销的本质是什么 ? 　　 先买进用户意见 　　再根据意见改进 　　 最后买到用户忠诚度 ——张瑞敏 Presentation Name 传统行销组合