营销策略培训讲义.ppt

营销策略 ;什么是市场营销能力 ;第一节 客户消费心理分析;他们的消费心理到底是怎样的呢？ ;第一节 客户消费心理分析;1、质量；2、价格；3、设计效果。 　　为什么要进行如此排列呢？ ;质量是家庭装修消费生命力的切实保障 价格是客户所能支付得起的费用标准， 设计效果是客户追求居住环境美化程度的梦想。 ：如果我们从设计方面解决了投资问题，那么，他将成为我真正的客户。 ;第二节 设计人员回答客户咨询时应遵循的原则 ;;;第三节 设计人员常见问题 ;问：你们公司是国营的、还是私营的？ ;问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？ ;你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？ ;你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ ;问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？ ;问：设计师能否陪我们一起去买主材？ ;问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？ ;问：我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？ ;问：当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？ ;问：你们公司的报价为什么比别的公司高出许多？ ;问：为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能优惠？ ;问：（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？ ;问：为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而你们的