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关于领导权的观点 所谓“管理人”、“领袖”、“统领”等字眼只是一些毫不出奇的称号。重要的是如何实际的撮合一群员工去创造一番业绩。其成功要素包括激励、沟通及领导风格等。 管理人之绩效可以从两个角度观看：长期性及短期性。短期绩效乃有关利润、销售量、成本等方面；而长期绩效则偏重于致力改善现有资源，以期能满足未来的业务需求。 关于领导权的观点 管理人的角色为忠于职责，而非基于私利偏袒于某一方。 领导之职责是无法委托予下属的。 对于一个管理人在技术能力（专业性知识）以及行政能力的需求会因集团组织之大小而异。然而，在社交能力，如何去了解及激励他人等之要求，一般上是颇高的。 关于领导权的观点 最佳之领导群众之风格莫过于采取一个处境化的领导风格。管理人将藉此栽培雇员，促使他们突破更高境界的独立能力。 在每一个管理职务，都会扮演一定的“长者角色”。无论你如何施展浑身解数，也永远避不开。 为求能在人事管理及能力开发方面提高下属之独立能力，管理人及雇员必须高度地信赖对方。 “四E”领导素质 Energy ——— 精力 Energize —— 激发活力 Edge ———— 锐气 Execution —— 执行力 我们的观点 每个领导者必须明确目标和意图。 每个领导者必须知道自己该干什么。 每个领导者不仅要干好今天，还要想到明天。 内容提要 导论 销售队伍的重要性 销售管理的R.A.C