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TS16949:2009管理体系之概要介绍 ISO： International Organization for Standardization （国际标准化组织的英文缩写） TS： Technical Specification （技术规范的英文缩写） 16949：标准（技术规范）的编号 质量管理体系 汽车行业生产件与相关服务件的组织 实施ISO9001：2008的特殊要求 ISO/TS16949：2009是IATF和JAMA在ISO/TC176支援下以ISO9001：2000版质量管理体系为基础结合QS-9000：1998（美国）、VDA6.1：1999（德国）、EAQF（法国）：1994和AVSQ（意大利）：1995等质量体系的要求对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第一版标准进行了技术修订，并于2002年03月14日颁布了ISO/TS 16949：2002质量管理体系要求(技术规范)第二版标准。 本标准自2009年06月15日起正式发行适用。 ISO/TS 16949？ ISO/TS16949:2009体系描述 TS体系 PPAP 过程识别 APQP 实施 预防 文件/控制计划实施 文件制订 应急计划 控制计划 绩效目标测量 现场实施控制/SPC 体系/过程/产品审核 产品质量先期策划和控制计划 （APQPCP） 潜在失效模式和后果分析参考手册 （FMEA） 测量系统分析参考手册 （MSA） --第四版 2008年7月 --第三版 2002年3月 统计过程控制参考手册手册（SPC） --第二版 2005年 生产件批准程序 （PPAP） --第四版 2006年2月 --第二版 2008年6月 重要的顾客手册-AIAG 五大技术手册 APQP质量策划进度图表 反馈评定 纠正措施 0 1 2 3 4 5 计划和定义 产品设计 和开发 过程设计 和开发 产品和 过程确认 DFMEA PFMEA MSA SPC PPAP APQP MSA SPC CP 策 划 减少变差、反馈、评定和纠正措施 生 产 产品与过程确认 过程设计和开发 产品设计和开发 策 划 概念 提出/批准 投产 项目批准 样件 试生产 概念 提出/批准 投产 项目批准 样件 试生产 PPAP DCP PCP CP 审核分类 TS审核 体系审核 过程审核 产品审核 过程导向体系审核 常规体系审核 按要求查部门 按部门查要求 按照汽车产品 按照控制计划 按照COP 按交付逆向查 按合同正向查 按工序顺序查 按计划顺序查 国际标准ISO9000 ISO/TS 16949要求 零件和过程批准程序 手冊 程 序 作业指导书 其他文件 规定国际质量体系要求 国际汽车质量体系要求 顾客支持的相关手册 Advanced Quality planning Control plan Tools and Techniques 第一层次 确定途径和职责 第二层次 确定谁、做什么 、何时做 第三层次 回答如何做 第四层次 信息的及时记录诸如表格、表单、标签 顾客特定要求 顾客相关质量 体系要求 TS16949－4、质量管理体系 Out In 7 6 5 4 3 2 8 1 In In In In In In In Out Out Out Out Out Out Out 客戶要求报价 顾客拿到 『报价单』 ISO/TS 16949:2009客戶导向流程 章鱼图分析法—Octopus 如何实施 ISO/TS16949:2009 了解与识别汽车业COP（Customer Oriented Process） 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等； 了解与识别汽车业SP （Support Process） 产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等； 了解与识别汽车业MP （Management Process） 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等 Customer Oriented Processes IATF（国际汽车特别工作组）建议的COP清单 市场调查 投标 合同/需求 产品和过程设计开发 产品和过程验证/确认 生产制造 交付 业务行销/付款 保证/服务 售后/顾客反馈 1、Market Analysis/Customer Requirements 2、Bid/Tender 3、Order/request 4、Product and Process Design 5、Product and Process Verification and Validat