现代质量管理复习题.docxVIP

西安科技大学 2014 课程 《质量管理工程学》练习题 1 判断正误是非题（正确打“√” ，错误“×”在前端括号中） 1）（ ）过程方法是指系统的识别和管理组织所应用的过程， 特别是这些过程之间的相互作用称为过程方法。 2）（ ）质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 3（） × ）质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的质量管理体系。 4）（ ）产品质量提升不一定持续成功， 经营质量全面持续提升才能达到持续成功。 5）（ ）最高管理者的带头作用和强有力的领导推动是质量管理的关键。 6）（ ）卓越绩效是指通过综合的组织绩效管理方法， 使组织和个人得到进步和发展， 提高组织的整体绩效和能力， 为顾客和其他相关方创造价值， 并使组织持续获得成功。 7）（ ）远见卓识的领导是质量管理的理念。 8）（ ）建立互利的供方关系，应以战略合作伙伴为目标。 9）（ ）数据和信息的研究分析是有效决策的基础。 10）（ ）质量成本：是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准， 不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。 11）（ ）预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用。 12）（ ）鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。 13）（ ）自我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总的看法。它还有助于识别组织中需要改进