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第九节 交叉营销 一、交叉营销的本质 （一）逐步成熟的交叉营销 不仅仅是在销售自己产品的同时提供相关产品销售，它更多的是一种销售指导思想，在这种指导思想下，企业可以对自己所拥有的一切资源进行交叉，最终为客户提供一整套解决方案，满足客户整体化需求，从而巩固客户关系，最大化客户价值。 交叉销售是一种销售思想，其灵魂就是“交叉” 交叉的实质是多种因素之间的互相搭配。不仅 仅是相关性的产品，而是企业所拥有的全部资源： 产品、服务、品牌、价格及渠道。 （二）突围的交叉营销 1、客户是最有价值的资产 2、分析客户盈利性 3、价值与盈利性的矛盾 （三）交叉营销的魅力 其闪光点所在：通过增加客户的购买量，提高客户份额，会为企业带来客户管理上的方便性。 1、提高客户转换成本，增加客户忠诚度 2、提高客户感知价值，增加客户满意度 3、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性 LOGO 营销师基础知识 湖南商学院 贺康庄 国家职业资格培训 高级营销师辅导讲座 —基础知识篇（下） 第五章 市场营销理论的新发展 顾客让渡价值与顾客满意 1 关系营销 2 文化营销 3 服务营销 4 Contents 绿色营销 5 全球营销 6 电子商务 7 客户关系管理 8 Contents 交叉营销 9 数字化整合营销 10 第一节 顾客让渡价值与顾客