绩效管理评价.ppt

绩效管理模式;【学习目标】;第三节 几种常用的绩效管理模式;一、360度绩效考评;360度反馈评价模式;360度考核主要内容;360度考评的实施程序;(一).评价项目设计;(二).培训考评者;(三).实施360度考评;(四).反馈面谈;(五).效果评价;不同的考核者各自会具有什么样的态度和特点?;不同人担任评估者的利弊：上司;不同人担任评估者的利弊：同事;不同人担任评估者的利弊：下属;不同人担任评估者的利弊：自己;;有效应用360度考评方法的关键;360度考核方法的应用;360度考评与员工培训和开发;360度考评与绩效评价;360度考评的优点;细说360度考评的好处;360度反馈评价;360度反馈法留给我们的主要遗憾;360度考核 的使用  ----GE的绩效管理;企业是否在任何情况下都适合使用360度考评？ 在什么情况下可以考虑使用360度考评 （什么时期，对象，目的较为适宜）？ 什么情况下不适宜？;（1）根据企业所处的生命周期及业务类型来审视是否合适用360度考核法。一般说来，公司处于初创期是不宜采用的，高科技等结果导向的企业也不宜采用。(为什么?) （2）创建实施360度考核法的外部环境。网络化信息化的办公条件可以缩短考核时间减少考核成本；和谐、合作、互助的工作氛围能保证考核正常进行。 （3）合理界定考核者和被考核者。并非所有人都必须由员工自己、上司、同事、下属、顾客等全方位进行考核。原则上是考核者必须了解熟悉被考核者的工作，不应让与被考核者无任何业务往来的不相关者成为考核者。 （4）根据实际需要确定考核要素。不同级别、不同工作性质的被考核者的考核要素是不一样的。比如高层管理者的考核要素包括目标意识、模范表率、决策水平、协调能力等而一般员工的考核要素包括责任心、纪律性、工作速度、业务技能等；研发人员的考核要素在于创新成果而财务人员的考核要素是工作慎密和严格遵守财务制度等。 （5）选用合适的考核方法。一般说来，对于目标越明确的工作，对于过程的考核应该越少。不同考核者适用的考核方法是不一样的。比如，考核者是上司则适宜采用MBO法，考核者是同事和考核者自身适宜采用行为锚定评价法，考核者是下属和顾客适于采用关键事件法 ;基于互联网的360度考评;基于互联网的360度考评的优势;基于互联网的360度考评面临的问题; 360度绩效考核方法在西方国家许多企业得到了广泛的应用，并且其具体形式也不断推陈出新。你认为我国目前是否具备大部分企业实施360度考核法的外部条件？ ;你认为是这样吗?;值得注意：360度考核法≠360度考核！;请指出 以下描述中存在的5处错误，并予以改正。;分析;参考答案;关于360度考评的保密性，说法正确的是( )(单选);．关于360度考评，以下说法正确的是( ) (多选);请指出下述描述中存在的5处错误，并予以改正。;分 析 强迫选择法，亦称强制选择业绩法，它是一种结果导向型的客观考评方法。在强迫选择法中，考评者必须从3～4个描述员工某‘方面行为表现的项目中选择一项或两项内容作为单项考评结果。该方法在各个项目中列举了工作行为表现，使考评者能够明确下属员工的考评结果是高、是低，还是一般。强迫选择法只能用来考评特殊行为工作为表现，可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。 强迫选择法在使用过程中，考评者很容易把握哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。此外，它还可以在企业人力资源开发方面发挥作用。;参 考 答 案; 为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有:;二、关键绩效指标法（KPI）;三、价值法（EVA）与企业绩效;四、平衡计分卡（BSC）模式;平衡计分卡 哈佛商学院教授卡普兰和复兴全球战略集团总裁诺顿提出;平衡计分卡：卡普兰和诺顿;目标;;;;确定平衡计分卡;平衡计分卡是针对个人还是针对组织的一种绩效评价方法?;示例1：某医院的平衡计分卡;某医院的平衡计分卡：财务维度;某医院的平衡计分卡：客户维度;某医院的平衡计分卡：内部业务流程维度;某医院的平衡计分卡：学习成长维度;应该如何制作人力资源部门的BSC？;示例2：人力资源部门的BSC;我们需要学习什么？;财务;财务;财务;财务;财务; 1.基于绩效考评效标或绩效考评内容的不同可以把绩效管理的方法分为几大类？这几类中各自代表性的方法有哪些？ 2.说明各种绩效考评方法的适用范围和主要特点及它们在应用中应注意的问题。 3.说明各种常用的绩效管理模式的特点及运用方法。