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第二章 设计市场调查方案;市场调查的基本问题;本章教学目的;本章教学要点;确定问题和目标; 市场调查的具体程序;§2.2 市场调查策划书的编制;一、市场调查策划书的基本格式;（一) 前 言;(二） 研究目的; 例如：历次人口普查目的;（三）研究方法;(四）调查设计;确定调查项目和调查表;（五）资料分析;（六）成果提交;（七）经费预算;（八）调查时间及进度安排;确定调查时间和调查期限; 思 考; （九）调查的组织实施计划;(十） 附 录;二、撰写时应注意的问题;§2.3 访问员的挑选与管理 ;一、访问员的挑选与培训; （一）访问员的挑选; 访问员应该具备的素质; （二）访问员的培训; 1、培训的基本内容; 例 如： 为了在国际上维护在市场营销和民意调查中的道德准则，国际商会和欧洲民意和市场营销调查学会(ESOMAR)于1977年联合制订和颁发了有关准则，并于1986年作了修改，制订准则的主要目的是使被调查者的权利得到充分的保障。因此，调查人员就应了解并遵守国际准则和惯例，如承诺为被调查者保密的项目，一定要说到做到，不能言而无信。; 2、培训的途径和方法;（1）培训的途径;（2）培训的方法;二、调查实施过程中的管理;案例：访问员的选聘及培训;在调查正式开始前，拟订了一个访问员选聘及培训方案，主要内容如