绩效管理的相关概念介绍.ppt

绩效管理;培训课程结构介绍;第一节 绩效管理相关概念;为什么谈绩效;员工离职的原因;只有当您照顾好员工，员工才会照顾好您的顾客，进而照顾好您的利润！;人工成本;绩效管理——想说爱您不容易;绩效管理相关概念;绩效管理的理论基础;典型的人性假设理论;人性的假设;案例;案例：;目标管理的激励原理;激励的原理图;激励的类型;马斯洛的需求理论;案例：激励该从何入手?;双因素理论;过程型激励;案例：没有见效的奖励;修正型激励;绩效管理的重要性;绩效管理的目的;绩效管理是不只是对业绩的评估;绩效管理的作用;传统与现代绩效管理方式的区别;第二节  绩效管理的基础工作;推行绩效管理的前提条件;绩效管理制度的推行与规划;高层介入的必要性;如何确保管理干部的配合与执行;推动部门的选定;选定推行部门的注意事项;评估企业管理水准;推行绩效管理的深度与广度;宣传、教育、培训与沟通;角色的认知;第三节  KPI （key performances indicators)关键业绩指标体系的建立;绩效指标设定的原则;绩效指标设定的原则;设定前需要确定的要素;指标关系图;公司指标;公司指标确定的流程;公司指标确定指导建议;安全;分解KPI 的二条主线;分解KPI 体系的三种方式;按照部门承担责任建立KPI体系;示例：;按照职类职别建立KPI体系;示例：;依据平衡记分卡建立KPI 体系;示例：;案