质量特性管理培训.ppt

特殊特性管理培训;;纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。;先期策划，预防为主！！！;一、当前产品中存在的问题;序号; 发动机垫铁（280-2.30.012-1），固定栓安装孔与边缘距离近，固定栓安装不上、安装固定栓后无法紧固，22日出现32例。;序号;小拖6+1，960车型，左踏板与前踏板配合普遍存在不同程度的闪缝问题。;;明确操作重点;1、零部件设计的要求，最终能完全体现的零部件上吗？;特性：可区分的特征；特性可以是固有的或赋予的；特性可以是定性的或定量的。 ——物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）； ——感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）； ——行为的（如：礼貌、诚实、正直）； ——时间的（如：准时性、可靠性、可用性）； ——人因工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）； ——功能的（如：飞机的最高速度）。 ;; 1、TS16949中特殊特性定义： 产品特性或制造过程参数，可能影响产品的安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。;三大汽车公司的特殊特性;三大汽车公司的特殊特性（续）;2、特性分类;2、特殊特性分类（续）; 通常，根据产品的特殊特性，来确定过程的特殊特性。而在制造过程中，通过对过程特殊特性的控制，来保证产品的特殊特性。;TS16949中规定： 7.3.2.3 特殊特性 组织应确定特殊特性，并且 —在控制计划中包括所有的特殊特性； —与顾客规定的定义和符号相符合； —对过程控制文件，包括图样、FMEAs、控制计划及作业指导书，用顾客的特殊性符号或组织的等效符号或说明来加以标识，以包括对特殊特性有影响的那些过程步骤。 注：特殊特性可包括产品特性和过程特性。;4、什么是一般特性;;1）特殊特性的来源 特殊特性来源于产品或过程设计和开发，并在产品的使用寿命期间，不断修订、补偿和完善。 2）产品和过程的特殊特性 每确定一个产品的特殊特性，同时就要考虑该特殊特性的形成过程中，会受到哪些过程参数的直接影响、影响程度有多大，将过程的特殊特性确定下来。 特别强调：要全面识别对产品特性产生???响的过程特性。 3）全过程的特殊特性 确定特殊特性，要涵盖产品形成的全过程。包括进货过程、制造过程、储运过程和售后过程。; 适宜性：是指特殊特性的确定要与公司目前的实际情况相结合，以满足顾客要求和我们自己的控制要求为原则。 并非所有的产品或过程都必须有特殊特性。在特殊特性的确定过程中，要避免两种倾向： 一是：担心失控，尽量多的确定特殊特性。不列入特殊特性，并不表示不控制。 二是：为避免列入特殊特性后带来的诸多麻烦，尽量少的确定特殊特性。 有效性：一旦确定为特殊特性，就必须确保人、机、料、法、环各因素控制的“特殊要求”的有效性。仅仅强调是否列入特殊特性，而不加以控制，是没意义的。;4、特殊特性在产品形成过程中的传递;特殊特性清单;;特殊特性矩阵图;控制计划;五、特殊特性在生产过程中的控制;关键工序;六、外购外协件特殊特性的管理;1、特殊特性项出现问题，不允许让步接收 2、特殊特性项将作为进货检验的重点。 3、供应商开发时，若有特殊特性项无法达到要求，不允许吸收为合格供应商。 4、供应商应根据零部件图纸，识别特殊特性，建立特殊特性清单，并在生产过程中明确控制方法。 5、所供产品有特殊特性要求的供应商，应定期提供产品的自检报告。 6、供应商应对所有的特殊特性项，有充分的检测能力或者定期委外检测。;;特殊特性管理过程中的问题思考;谢谢！