绩效管理与部属协助技巧课程讲义.ppt

讲师：***;本課程對象設定及目的;課程講義大綱;一. 人力資源管理的「四個對」;將人材變人財;基業常青四大支柱;主管的績效管理角色;領導者的工作管理能力 v.s 專業能力;年度/工作目標;二. 績效管理的迷思;迷思一、績效管理的目的? Why;手段與目的;績效管理?引導行為;迷思二、績效管理的對象(whom);平衡計分卡放大績效指標格局;迷思三、績效管理的指標?(what);宅配員績效控制與設定;以下的考核項目有何優缺點 ?;三種績效控制的優缺點;宏觀績效架構;績效的過程控制?職能;;職能績效的關鍵行為(範例);職能績效的關鍵行為(演練);職能導向的績效管理;績效的結果控制?目標平衡計分卡(BSC)的四種績效指標;策略地圖範例-Store24;個人平衡計分卡;相對績效 v.s 絶對績效;不同職階的績效設定;迷思四、績效管理的職責?(who);招募吸引新夥伴, 並引導其融入組織。 分派適當的人, 到適當的位置。 告知部屬部門及個人工作目標與角色。 與部屬共同擬定其個人目標、計畫及績效標準。 訓練部屬使其具備完成工作目標所需之能力。 解決影響部屬工作的問題, 改善其工作績效。 依據績效執行結果, 發展部屬的潛能。 建立良好工作氣氛與環境, 維繫高昂工作士氣。 宣導公司政策與作業程序。 管控用人成本。;迷思五、如何落實績效管理?(How);三. 成功導入目標導向績效管理的流