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绩 效 管 理 交 流;经理人的多重角色;绩效管理工作的意义; 绩效管理的流程; 目标确定;制定目标的要点; 制定目标的SMART原则;练习与实践;练习与实践;与员工达成一致;与员工达成一致; 职责履行;;任务描述： 四人分成两对，参加过广播体操表演的队员教对方，时间5分钟。 评比标准： 质量、数量;新员工 新业务 工作程序有更改 员工达不到工作要求;;;;“王强，你可真懒，上班总迟到，你这是什么工作态度呀。”;“张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前你是否能先给我讲一遍。”;（提醒员工）履行职责的注意事项; 绩效考核;绩效考核的客观标准;（给员工）绩效评估环节的注意事项;绩效考核等级的定义;考核等级如何排序？;;员工通过面谈想得到什么？;你如何解释这次讨论的目的？ 这次讨论要达到的目标是什么？ 你如何鼓励员工参与这次讨论？ 这次讨论，员工可能提出的问题是什么？ 哪些是员工的突出优点，你如何表扬？ 哪些是员工存在的问题，你怎样提出？ 对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？ 下一步的行动方案是什么？;;;面谈过程体语忌讳;练习与实践; 结果运用;员工绩效可改进的领域;回 顾;谢谢大家！