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呼叫中心岗位概论.pptVIP

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  • 2019-11-28 发布于天津
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呼叫中心岗位概论.ppt

    呼叫中心岗位概述;每日分享;本节目标;思考;问题;社会现状;总结;呼叫中心岗位分类;这是什么岗位？;呼叫中心坐席岗位;课堂互动：;总结：;更重要的作用：;怎样做好信息处理、营销等服务呢？;坐席代表是呼叫中心的一线基层岗位，也是员工最多的岗位。;2、呼叫中心培训岗位;培训岗位的主要职能：;;作为培训师更应具备：;员工可能存在的问题：;培训的目的;3、呼叫中心质检岗位;质检岗位的工作流程：;质检岗位的主要工作职责下：;;;;本节小结;作业

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