二手车与续保业务后续工作安排与案例分享.pptVIP

* * 东风日产乘用车公司 水平事业部企划科 2007.10 3 4月关键KPI目标建议 短信模版： 东风日产X专营店本月续保目标X 单，X月第X周完成X单，本月累计完成X单，已完成X%，距离目标还差X单。 东风日产济宁东源专营店本月本品牌置换目标4 辆，4月第2周完成1辆，本月累计完成1辆，已完成25%，距离目标还差3辆。 短信上报时间： 每周一上报上周数据。月度如不是整周，如3月31日为周四，则在月度最后一天上报当月数据。 系统数据录入，统一要求至少每周录入一次 电销应对 电销是不可战胜的吗？ 车险电销是什么？ 定义 （保监会） 车险电销（即“汽车保险电话营销”）是在保险公司传统电话服务基础上发展出来的新型营销模式，对于保险市场的发展具有积极促进作用。 电销以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用自动化信息技术和专业运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程 实际操作 流程 客户致电保险公司的电销中心 投保信息自动进入保险公司当地机构的系统 电销人员根据车主要求予以报价 如果客户决定投保，保险公司会派人上门提供保单，并通过现金或刷卡方式缴费 （在整个电销过程中，无论是提供投保资料、审核，还是缴费，都由保险公司派人上门服务，客户足不出户就