学习型组织和知识管理培训.ppt

经济与法学学院 潜移默化 第一种模式——“潜移默化”，指的是隐性知识向隐性知识的转化。它是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。 在具体的经营环境中进行的所谓“在职培训”基本上应用的就是这种原理。 经济与法学学院 外部明示 第二种模式——“外部明示”，指隐性知识向显性知识的转化。它是一个将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等。这是知识创造过程中至关重要的环节。 经济与法学学院 汇总组合 第三种模式——“汇总组合”，指的是显性知识和显性知识的组合。它是一个通过各种媒体产生的语言或数字符号，将各种显性概念组合化和系统化的过程。 经济与法学学院 内部升华 最后一种模式——“内部升华”，即显性知识到隐性知识的转化。它是一个将显性知识形象化和具体化的过程，通过“汇总组合”产生新的显性知识被组织内部员工吸收、消化，并升华成他们自己的隐性知识。 经济与法学学院 智力资本的管理 知识向资本的转化，则直接导致智力资本作为一种新型的资本形态成为社会经济运行的重要组成部分。 智力资本的价值体现在人力资本(human capital)、结构性资本(structural capital)和顾客资本(customer capital)三者之中。 经济与法学学院 智力资本价值的体现 人力资本指企业员工的各种知识和技能； 结构性资本指企业的组织结构、制度规范、组织文化等； 顾客资本则指市场营销渠道、顾客关系、企业信誉等经营性资产。 经济与法学学院 组织学习与知识管理之间的关系（1） 鼓励成员承担收集和转移知识的责任； 建立系统地捕获组织外部知识的途径和方法； 组织内部的学习活动，加强内部交流，促进知识在组织中的流转； 鼓励成员创造性地思考和学习，鼓励和奖励创新； 明德 砺志 博学 笃行 经济与法学学院 学习型组织与知识管理 第六章 经济与法学学院 本章主要内容 ? 学习型组织的产生背景； ? 学习的概念和类型； ? 组织学习与组织绩效 ? 学习型组织的基本特征； ? 学习型组织的组织原则； ? 学习型组织的构建； ? 学习型组织中的知识管理。 经济与法学学院 第一节 学习型组织 第二节 学习型组织的组织原则 第三节 向学习型组织的转变 第四节 学习型组织中的知识管理 第五节 学习型组织理论的应用 经济与法学学院 第一节 学习型组织急剧变革的环境 新的竞争环境 竞争越来越变成为以知识为基础。企业存在的理由逐渐地转向创造、转移和使用知识。 企业竞争优势的源泉已经从有形资产(physical assets)转移到智力资本(intellectual capital)。 发展、维持、培育和利用竞争优势依赖于企业创造、扩散和利用知识的能力。 商业环境的动态性 市场需求的动态性特征 技术发展的动态性特征 经济与法学学院 组织学习对于组织发展的作用 通过组织学习及时地了解顾客的需求变化以及顾客构成状况； 通过组织学习在技术发展的动态变化中较快地掌握行业的最新技术或技术发展趋势； 通过组织学习不断改进企业的管理方式、价值观、思维模式、基本假设乃至根本目标，实现企业内外环境的动态平衡，在日益激烈的市场竞争中赢得市场竞争优势。 经济与法学学院 组织学习与学习型组织 个人学习 是指以个人为主的对组织内外情况特别是学习者所处部门的结构（运行规则）、目标、现存问题和未来的发展所进行的思考、分析。 组织学习 单环学习(single loop learning) 双环学习(double loop learning) 再学习(deutero 没有这个词learning)。 经济与法学学院 行为 结果 目标 反思结果 评价结果 反思目标所隐含的假设 组织学习的层次图 单环学习 双环学习 经济与法学学院 学习型组织的结构特征（1） 人性是善良的，但并不是一成不变的； 组织成员之间的交流既是垂直命令式的，又是互相协商式的，上级对下级发布指令，但在出现问题时，组织成员能相互讨论，交换意见； 组织的战略是先导型的，思考问题的方式是系统的，而非线性的； 经济与法学学院 学习型组织的结构特征（2） 领导方式一般是民主参与，领导者在做出决策时，尽量使下级参与； 组织的分工强调扩大每个成员的工作并使其灵活丰富，组织利用经济、非经济两种因素激励实现组织目标，保证长远目标的一致性。 经济与法学学院 结构 特征 学习型组织 传统组织 人性 人性善，是可变的 X， Y理论，固定不变 劳动的分工 工作扩大，丰富 只能专业化，部门化 权威 分散化 集中化 工作 灵活 标准化 激励 兼有经济