政府公共关系的必要性和现代化.pptVIP

第九章 公共关系与政府;第一节 政府公共关系特点;二、政府公共关系的目标：;三．政府公共关系的对象：一切社会公众。包括政府机构内部的一切工作人员。（政府公关与企业公关的最大差异，关照的对象是辖区内全体人民。按政治学说法，大部分人民对政治都倾向冷漠。这是各种社会里的常态。选举，投票率难达80%。美近十年总统大选，投票率仅五六成左右。）政府公关—虽对公共政策和公共议题无兴趣，有盲点，但也要与全体人民进行沟通。企业公关—锁定少数的目标族群。一???电子产品，有20%的市场占有率就了不起了。; ;卡特利普和森特在《有效的公共关系》中将政府公共关系必要性概括成两条：“其一，政府有必要向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与，支持。”（该书517页，中国财经出版社，1998）;政府公共关系的必要性;政府公共关系的必要性;政府公共关系的必要性;政府公共关系的必要性;政府公共关系的必要性;新中国成立后，逐步恢复中国政府的国际公关形象：;三、具体工作：; ;;;;第三节 政府公共关系现代化 ; 服务价值观：组织成员从事服务的基本指导思想和基本信仰与追求。;二 多办实事，取信于民;三 言必行，行必果，讲究信誉 保持政策稳定；承诺之后要兑现；对公众的咨询和申诉，要查办落实。;案例9-2分析： 任何组织公共关系的目标都是塑造形象。政府公共关系的目标是塑造廉洁、务实、民主、人道和负责任的政府形象，这也是政府公共关系的根本任务。本案例中宁波市社科联运用公关手段开展“宁波市2004哲学社会科学普及月”，既造福于民，又塑造了良好的政府形象。 由于种种原因，哲学社会科学与普通市民之间存在一段距离，不少公众不具备基本的人文社科素养。要解决好这一问题，关键在于加强宣传，在全社会普及社科知识。宁波市有关方面这个决策是完全正确的，“普及月”的活动也开展得很出色。如开展了讲座、报告会、研讨会、知识展览、文艺晚会、知识竞赛、电影晚会、电视对话等一系列公关专题活动，受众面达10万人，社会各界反应良好。;案例分析;复习思考 ;复习思考 ;复习思考