管理者工作的本质教案.pptVIP

? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. * 决策类型 决策风格的维度 思考方式 理性,有序，一致 感性，创造性，独特的 模糊承受力 低承受力： 需要一致、有序 高承受力： 同时处理多种想法 决策类型 (续) 决策者的类型 命令型 只考虑少量信息，评估少数方案 分析型 特殊环境下慎重决定 概念型 做决定时具有广泛的看法，愿意考察更多的选择 行为型 与他人相处融洽，愿意接受建议，避免冲突 图表 6–12 决策制定矩阵 图表 6–13 常见的决策制定错误和偏见 决策的偏见和错误 启发式偏见 使用“经验法则”以简化决策过程 过度自信偏见 对自己及其表现持盲目乐观态度 即时满足偏见 选择立即获得收益和降低成本的方案 决策的偏见和错误(续) 锚定效应偏见 把注意力集中在原始资料上，无视随后的信息 选择性认知偏见 基于决策者偏见看法选择组织和解释事件 证实偏见 寻找信息，重申过去的选择，对矛盾问题轻视 决策的偏差和错误(续) 框架效应偏见 决策者有重点的选择事物的某些方面，而摒弃别的方面 有效性偏见 过度强调最近发生的事情造成决策失去客观性 典型性偏见 进行类比，以相似度判断事件发生的可能性 随机性偏见 从随机事件中归纳出某种结论 决策的偏差和错误(续) 沉没成本偏见 忘记现在的行为不能纠正过去，并不关心未来的结果 自利偏见 居功自傲