行动商务市场发展趋势及应用领域剖析.ppt

成功的行動商務 成功的行動商務 行動商務 本身 科技 成熟度 市場 成熟度 支援 限制機制 評估模式 建立 電子商務 基礎建設 使用環境 行動商務之瓶頸與挑戰硬體 螢幕尺寸限制 小型多功能按鍵 效能不足 待機時間過短 文字輸入較複雜 處理錯誤風險高 顯示解析度較低 上網瀏覽能力有限 使用者介面不友善 圖片限制 行動商務之瓶頸與挑戰無線通訊 頻寬不足 連結之穩定性欠佳 預測能力不足 標準化的通訊協定不完整 成本較高 行動商務潛力無窮 台灣行動工作環境潛力大 手機普及率世界第一 行動上網用戶達百萬 全球筆記型電腦內建無線網卡佔出貨8% 全球總工作人口25％為行動工作者 參考2002年統計資料 行動商務潛力無窮 台灣大哥大副總經理邱登崧： 「行動工作者的誕生，不是革命性，而是漸進的。」 中國生產力中心總經理張寶誠： 「員工就要藉著網際網路，將企業總部帶著走。」 IBM銷售營運部處長林獻仁： 「要順應全球化，就必須mobile（行動化）。」 資料來源 建構行動商務的關鍵成功因素 撰文：黃佳櫻　國立臺灣大學資訊管理研究所碩士論文 電子商務與網路行銷－行動商務 報告人：林吉洋　靜宜大學觀光事業學暨研究所 你夠「M」嗎？ 撰文：熊毅晰　 2002年12月 e天下雜誌 工研院：台灣行動商務市場未來五年值得投入 撰文：蔡佩珊　CNET 行動商務的發展趨勢與個人應用 撰文：楊舜仁資訊網 　2001.10 遠擎eBusiness電子化企業經理人報告 行動商務的時代已經到來 撰文：楊舜仁　楊舜仁資訊網 首先我們先來探討一下什麼是行動商務？ 市場調查公司Forrester Research對行動商務的詮釋：「利用手持的行動設備，藉由不斷地持續上網（Always-on）且高速的網際網路連線，進行通訊、互動及交易等活動。」 如下圖…（NextPage） 「行動商務可定義為所有發生於通訊網路上之商業交易或 潛在商業交易的各項活動中，其與通訊網路連結之界面是採用無 線(或行動)裝置者稱之」。 無線電話(wireless phone) 具有無線通訊能力之手持裝置 (wireless handheld computers，像是：pocket、palmtop、tablet computers) 膝上型電腦(laptop computers) 建置在交通工具上之通訊科技(vehicle-mounted technologies) 個人呼叫裝置(personal message pager device) 個人數位助理(personal digital assistants，PDA) 輕薄短小結合無線通訊的PDA具有可攜性與電腦的資料處理能力，吸引眾多上班族與學生的個人使用。 然而PDA在企業的應用，更有效的發揮了PDA透過無遠弗屆的無線網路通訊能力，而展示強大資料庫的交換運算能力，帶動了所謂的「行動商務（Mobile Commerce ， M-Commerce）」發展。 簡單來說，行動商務（Mobile Commerce）就是用無線行動裝置執行電子商務（E-C） 那麼行動商務和電子商務又有什麼差別呢？ （NextPage） 我想用簡單一點的方式來形容二者： 企業e化：可分為企業內部及企業對企業之間，早期的企業內的作業方式都是透過文件，報表，簽單等看的見的東西一層一層的往來，在時效上及資料的管理都會是個問題，而企業e化可透過例如ERP(企業資源規劃)，MRP(物料需求計劃 )，Workflow(工作流程)之類的應用軟體來達到企業資源的有效運用.而在B2B(企業對企業)也可利用例如SCM(Supply Chain Management)供應鏈管理等方式，簡而言之就是大量透過電腦及網路來協助(取代)作業。 企業M化（Enterprise Mobilization）： M化指的是Mobilization，即是“行動化”之意，企業行動化就是利用無線網路工具讓企業的服務可以在任何地點，任何時間，使用各式隨身的終端設備(例如PDA，Notebook，手機..等等)，與公司整體資訊系統完成同步即時的資料交換過程，例如你想知道公司內目前某樣產品的即時庫存數量，可即時透過隨身行動設備(例如PDA，Notebook，手機..等等)即時查詢，M化的目標就是希望讓企業沒有時間和空間的限制都能運作相關業務。 行動商務應用到的主要科技有…(NextPage) 通訊科技 (communication technology) ： 雖然網際網路在許多城市或主要地區都已十分普及，但仍有少數用戶之連結方式以慢速之數據機為主， 寬頻的普及化將會是落實行動商務利益的關鍵。 主要的應用有WAP、Bluetooth、2G以後的行動通訊技術。 （後面幾張會有行動通訊技術的簡報）