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产品售后服务承诺书范文 产品售后服务承诺书范文一 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本 着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优 惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您 郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2 、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行 全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均 选用国内或国际优质名牌产品。 2 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。 2 、产品交货时，我公司向用户提供下列文件 ; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3 、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障， 供方在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开 始维修。 4 、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内 供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修 期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因 素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 产品售后服务承诺书范文二 xx 科技本着 “高质量，优服务， 求发展” 的精神， 以 “优 质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则 向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保 用户能正确安装使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检 验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、 兑现产品三包， 严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发 货日起的 18 个月内或产品安装 12 个月以内 ( 以先到者为限 ) ， 若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与 使用 ; 能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向 本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修， 更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到 用户提出异议后 24 小时内作出处理意见。 若需现场解决的， 保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人 员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公 司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修， 更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费 用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示 形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯 一责任。 我公司服务宗旨： 高效、 负责、解惑 我公司服务目标： 只为客户服务 软件产品售后服务承诺书范文三 一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨：急客户所急，想客户所想。 服务目的： 使北科 3dma软件稳定、 准确、 高效的运行。 服务理念：用户的需求就是我们的需求。 2、服务承诺 高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直 到用户通过。 二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务 中心设在成都市人民南路四段 53 号嘉云台大厦乙栋