评谈公共图书馆志愿者队伍建设.docVIP

评谈公共图书馆志愿者队伍建设 　　摘要： 文章通过对公共图书馆志愿者服务工作的现状的分析，探讨了新时期开展志愿者服务工作的方法与措施。 　　关键词：公共图书馆； 志愿者；建设 　　公共图书馆是社会文化系统的重要组成部分， 实行免费开放、公益平等的服务模式。为了让更多的人了解并参与到公共图书馆的建设中来，加大图书馆和读者间的互动交流，倡导全民阅读的文明风尚，现在有许多公共图书馆都在面向社会各界广泛招募志愿者。 　　一、图书馆志愿者服务宗旨及意义 　　图书馆志愿者（Volunteer）是指在不谋取物质报酬的条件下，志愿为图书馆贡献个人时间和服务的人，他们是图书馆事业的重要参与者和建设者，是图书馆与读者之间的纽带和桥梁。 　　“志愿精神的核心，是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念”。 　　在无偿、公益、利他这个基本原则上，图书馆服务与志愿者行动在精神上是一脉相承的。 　　公共图书馆招募志愿者开展服务工作，意义在于： 　　（1）是时代发展的客观要求，也是完善和延伸其职能要求的具体体现； 　　（2）可缓解人力资源的不足，优化图书馆员工的知识结构； 　　（3）可搭建图书馆与读者双向沟通的桥梁，提升服务质量； 　　（4）可引导公众参与图书馆建设和管理，提高其社会认知度； 　　（5）可利用丰富的馆藏资源，增强公共图书馆事业的创新力； 　　（6）可使公共图书馆的社会效益最大化。 　　良好的志愿服务文化对于包括图书馆在内的社会各方面均具有积极地促进作用。 　　二、公共图书馆志愿者队伍建设现状 　　在国外，图书馆志愿者服务活动随处可见，并且逐渐形成了一套比较完善的志愿者管理体系。随着我国图书馆事业开放程度的加大，国内部分图书馆也开始尝试引入志愿者服务机制。但目前，我们对图书馆志愿者服务活动认识不足，还没有形成较为完善的管理政策，缺乏有效的保障和激励措施。这些问题影响了我国图书馆志愿者服务活动的顺利开展，有待于我们在不断的实践与探索中逐步完善。 　　目前，我国图书馆志愿者服务主要有两种形式；即专家团队和社会志愿者。 　　专家团队是由一些图书馆界专家学者组成，为基层图书馆工作人员提供知识和技能培训，提高其业务水平。 　　社会志愿者占据着我国图书馆志愿者服务活动的主要部分。其中：在校大学生、社会青年、青年职员等占有很大比例，他们思想敏锐、学有所长、朝气蓬勃、乐于奉献，受到社会各界的广泛赞誉，是志愿者队伍中的生力军。 　　他们的服务内容主要有：（1）协助工作人员进行书刊整理、上架；书库、阅览室管理等；（2）协助读者查找图书、解答咨询；（3）协助工作人员维持图书馆内文明秩序，劝阻不文明行为；（4）为社区、厂矿、学校、乡镇等馆外流通借阅点和弱势群体服务；（5）协助图书馆开展各项读者活动，包括讲座、社会调研、阅读指导、征文活动、读者故事会等；（6）图书馆大型活动和会议的会务、翻译等；（7）协助参与其他临时性、突击性工作。 　　其服务方式有：（1）每周末协助图书馆工作；（2）利用寒、暑假参与图书馆服务工作；（3）不定期的择时帮助图书馆开展读书服务工作。 　　三、公共图书馆志愿者队伍建设的措施 　　（一）加快并加强志愿者服务的法律、法规建设 　　目前，我国还没有志愿者或志愿服务的国家法律、法规，大部分公共图书馆对志愿者工作还缺乏科学化、制度化的管理，志愿者服务不规范、随意性强。因此，加强志愿者服务的法律、法规建设，保障志愿者的合法权益，使志愿者服务由“短期化、事件化”向“日常化、经常化”发展，才能保证志愿者队伍的不断壮大和健康发展。 　　（二）建立健全公共图书馆志愿者保障机制 　　1.规范志愿者招募程序 。 招募工作是公共图书馆志愿者服务的关键环节， 能在第一时间深入地了解到志愿者的意向、素质与特长，为以后的培训和实际工作打下基础。广泛宣传，扩大招募范围，以多种方法吸引大众参与到图书馆的志愿者活动中来。 　　2.细化志愿者指导和培训。 培训能使志愿者尽快熟悉图书馆的工作流程和工作环境。培训内容应包括素质和技能培训两方面， 可采取授课与岗位实习相结合的方式，细化培训内容，寓教于乐，务求实效。 　　3.量化绩效考核与综合评估。 绩效考核是志愿者服务工作必不可少的一个环节，可以帮助志愿者认识自身的优势与不足，不断改进工作方法，也为图书馆甄别志愿者工作表现的优劣提供依据。考核项目应包括出勤、服务态度、工作绩效、工作技能等几方面，采取日常考核和定期检查评比相结合。 　　4.健全完善志愿者工作激励机制。 完善激励机制，可以保持志愿者的工作热情和积极性。激励措施有：提高志愿者借阅图书数量的上限或延长借书时间；向优秀志愿者颁发证书、奖品等。 　　（三） 借助志愿服务拓展图书馆服务的公益性 　　志愿者的发