eHR現況與未來台灣地區的發展經驗分享(18页).pptVIP

鄭晉昌 台灣中央大學人力資源管理研究所 教授兼所長;人力資源 e 化的驅動力 ;e-HR 最近十年的發展議題;Recruitment;人力資源再造;功能 vs.流程再造;流程取向 自客戶服務的角度 (customer service perspective) 來思考人力資源管理作業的流程，儘量的簡化作業的內容，達到客戶服務的最佳績效 員工賦能、單一業務窗口及工作複雜化 員工賦能則是讓部門經理人與企業員工自行掌控部分人力資源之工作，其結果可以節省企業人力資源部門的業務量。單一業務窗口及工作複雜化的結果可以減少企業內部業務協調的成本及時間，可以提昇人力資源業務處理的效率。配合人力資源e化，流程取向的人力資源再造將可急速的提昇組織人力資源之績效 ;Three-tiered 系統架構;自助式服務 (self service);以科技驅動 HR 轉型 (Technology–driven HR transformation);應用軟體租賃服務;HR Portal (入口網站);員工交流道 同仁可隨時提出問題，每一個??題均設有專人負責回答，如薪資福利、總經理信箱等等，並可以查詢所提出問題之被處理狀況。問題經管理人員審核後，可以開放給所有員工查詢 知識學園 提供員工各項專題討論之園地，員工可於線上直接查詢各項討論內容，亦可利用訂閱功能，透過e-mail傳送自己所喜歡之主題文章 員工通訊錄 查詢