质量成本的组成.docxVIP

质量成本 质量成本包括原材料入厂前对厂家的评定，原材料入厂时的入厂检验，生产过程中 的过程检验及最终的成品检验，以上均需投入人力及检验设备、厂房等来实现规定的质 量水平。如果产品卖出去不幸有客户投诉，产生了维修或退货损失，这些付出的成本就 称之为质量成本. 一、质量成本组成 1 ?质量成本二运作质量成本+外部保证质量成本 运作质量成本二预防鉴定成本+内外部质量损失成本 a.预防鉴定成本二预防成本+检验成本 b.内外部质量损失成本二内部损失成本+外部损失成本 ②外部保证质量成本 ②外部保证质量成本 质量保证措施费用+产品质量验证费+质量评定费用 二、各项质量成木含义 1 ?预防成本：为了防止不良品产生与质量故障而产生的各项费用, 预防成本二质量工作费用+质量培训费用+产品评审费用+质量奖励费用+质量改进措施 费用+质量检验人员的工资和福利费用 ＞质量工作费用：企业管理体系为预防保证控制产品质量，开展质量管理所发生的办公、 宣传、收集情报、制定质量标准、编制手册和质量计划、进行质量审核、工序能力研 究、开展质量管理活动所支付的一切费用 ＞质量培训费：为达到质量要求，提高人员素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、 检测技术、操作水平的培训费用 ＞质量奖励费：为确保和改进产品质量所支付的各项奖励费用 ＞产品评审费：新产品设计方案的评审、产品质量的评审所发生的费用 ＞质量改进措施费：建立