商务谈判心理培训.pptVIP

商务谈判;目录;思考：原因在哪里？;1.1 商务谈判心理内涵及特征;1.2 商务谈判心理规律;人的需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重的需要 自我实现的需要 ;目录;2.1 谈判者的心理素质要求：信心、耐心、 诚心。 2.2 谈判心理禁忌 2.3 谈判心理战基本方式：唬、诱、搅。 2.4 心理战的实施步骤 2.5 心理战的原则;2.1 谈判者心理素质——信心;2.1 谈判者心理素质——诚心;2.1 谈判者心理素质——耐心; 2.2 谈判心理禁忌; （1）“唬” “唬”是一种以恐吓、威胁为主体特征，以强硬手段为基本做???的心理战。该种心理战制造的是恐惧，并借恐惧的效果达到击退对手的目的。 “唬”的手法有两种： 高压 (阳唬） 诡诈（阴唬） 红白脸策略;案例：“唬”; （2） “诱” “诱”是以利诱、引诱、诱惑等为主体特征，以软的手段为基本做法的心理战。 谋略是：先满足被劝导者的某种需要，然后再调控其需要和动机。 “诱”与“唬”一软一硬，给谈判人提供了或软或硬或软硬兼施的具体手段。 “诱”的手法有：情诱、利诱两种。 情诱中的情有旧情和新情两大类。 “利”依法可分为：小利、出格之利、违章之利和违法之利。 ;案例：韦普推销电;案例：韦普推销电;案例：韦普推销电