卓越客户关系营销专题讲义.ppt

????????? 记住营销管理的不是一个确切的数字，一定要管住增长率：u?????? 订单总是增长率u?????? 利润增长率u?????? A类客户增长率u?????? 个人业绩增长率u?????? 单月回款增长率u?????? 拜访次数等等的增长率 只有管住这个趋势，才能管好工业品营销，所以一定要有管理会计，或这个职能来协助我们的增长方面的统计和分析? （五）成交规划及促进 到这里，你也已经会传球了，但你还没有破门得分，你也知道，你的老板不会因为你开发并对客户分类而奖励你，你的同事在等待你能化解一部分营销压力.　　不管你今年，这个月的营销目标是多少，你得破门得分！  对了，就是要对你的成交进行一个规划，并由此发起营销努力，只到达成！ 　　且慢，让我们先回忆一下工业品营销的七大特点：?? 1． 滞后性，你当时的努力不会立即见效，要滞后一段时间2． 客户开发的连续性。如果你新开发一个客户却没有持续跟进的话，等于零3． 偶然性市场。你某个月业绩是不确定的，是取决于你一段时间以来的客户开发和跟进4． 老客户的重要性。你业绩50%以上来自于老客户的订单，维护老客户的意义实在很大5． 成交促进和规划。临门一脚的机会不是靠等来的。是靠我们的整体方案服务换来的6． 榜样客户的力量。你的主要业绩来自于