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年青人网上购物社会调查报告 一、调查背景和目的 当前科学技术飞速发展，网络技术迅速普及，使得电子商务已经悄然走近我们的生活。 现代人快节奏的生活对时间、效率的要求越来越高，而网上购物方便快捷等方面的优势， 正适合了当代人的需求，因此网上购物作为人们日常选择的购物方式已经逐渐被人们所接 受和认同。年青人接触新鲜事物快，敢于尝试，对电子网络有较多的了解因此，年青人是 网上购物群体中非常重要的一部分。 这次年青人网上购物调查研究目的是为了研究现在年青人网上购物行为并对其进行分析， 了解当代年青人对网络购物的消费态度，正确指导年青人网上购物消费行为，以便于了解 我们社会的生活习惯。 二、调查对象和方法 这次的调查的对象是对中山东凤镇大信商场过路人。我采用了随机调查分析法。首先用 随机抽样的方法向前往购物的人发问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析， 最后得出了结论。 三、调查结果及分析 本次一共发出去 30 份调查问卷，收回了 30 份，回复率为 100%。为了更加 直观的显示本次调查问卷的结果，我绘制了下面的表格。 分析：问题 1 的结果显示了在本次调查总人数中男生和女生各占一半。 分析：问题 2 的结果列示了本次问卷中年青人所在的行业，考虑到有相当 的一部分工作情况不一，故将准备年纪大的安排的略少一些。 分析：问题 3、您的家庭居住于？ 分析：问题 3 的结果显示了本次调查 中年青人家庭居住情况。 分析：问题 4 的结果显示了本次调查的年青人中 76.7%的年青人有过网购 的经历，这表明了有很多的年青人参与了网网络购，网购是当代年青人生活中 比较普遍的消费方式。 分析：问题 5 的结果显示本次一共调查了 30 人，总计有 7 人没有网购的 经历，其中他们没有网购的主要原因是产品的质量没法保证、担心支付的时候 不安全好和售后服务的问题。 分析：问题 6 的结果显示出很多年青人选择网购的主要理由是网购方便快 捷、价格实惠和商品种类齐全，追求时尚的比例较小。 分析：问题 7 的结果显示了本次调查的年青人最喜欢在淘宝、当当和京 东商城这三个网站上进行购物，其中淘宝网站是最受欢迎的网购网址。 分析： 问题 8 的结果显示了支付宝方和网银转账式支付是本次调查的年青人主要选择， 其中支付宝使用频率最高，分析原因可能是大家为了方便快捷的支付。 分析：问题 9 的结果显示了年青人网购的主要是衣物饰品和电子产品， 其中衣物饰品所占比例为 33.3%，是最受欢迎的消费品。 分析：问题 10 的结果显示了年青人每月的网购频率主要分布在 0-1 次和 2-3 次，其中 0-1 次的比例为 36.7%，也就是说网购的频率较低。 分析：问题 11 的结果显示了年青人平均每次网购的消费金额主要分布于 200 元以下的范围，其中最主要是 100-200 元的范围内。 分析：问题 12 的结果显示 53.3%即超过半数的年青人对网购表示满意；13.3% 即少数的年青人对网购表示不满意；同时还有极少数的年青人对网购表示非常 满意和非常不满意。 分析：问题 13 的结果显示年青人认为网购的可信度集中在 40%-80%的范 围内，其中 60%-80%的范围居多；认为可信度在其他的范围内的人数较少。可 见年青人认为网购还是有一定的可信度的，但是感觉可信度还不够高。 分析：问题 14 的结果显示了在网购的过程中，56.7%即大多数的年青人 没有受骗的经历，但是还有 20%的年青人有受骗的经历。这说明了网购缺乏诚 信，需要加强管理。 分析：问题 15 的结果显示了年青人在网购的过程中遇到的主要困难是商 品描述不够详细和售后服务较差，少数的年青人认为是付款出现问题和其他原 因，还有极少数的人认为是网速太慢的原因。以上表明网上卖家不够负责，没 有对所售商品进行详细描述，同时也没有提供优质周到的售后服务。 分析：问题 16 的结果显示了年青人在网购购买的产品出现质量问题时采 取的解决措施，主要是退货和自认倒霉，其中自认倒霉占 36.7%，并且只有极 少数的年青人选择向消费者协会和有关管理部门进行投诉，这说明了年青人的 自我保护和法律素养较低，维权意识有待进一步的提高。 四、调查结论和建议 （一）、调查结论 1、年青人网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的年青人占 76.7%。 只有 23.3%的年青 人没有网上购物。很容易看出年青人在网上购物的市场潜力是巨大的！说明年 青人对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。 2. 网购原因分析：（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历 的年青人中，没有尝试网购的主要原因主要有： 产品的质量没法保证、担心支 付的时候不安全好和售后服务的问题。 （2）选择网购的原因。多年青人选择网购的主要理由是网购方便快捷