员工日常行为规范20171017.docVIP

员工日常行为规范 制定目的 为规范员工日常行为，维护公司形象，创造洁净有序的工作环境和气氛和谐的人际关系，特制定本管理规范。 适用范围 本规范适用于公司全体员工。 形象要求 1、凡涉及从事对外联系、对外接待及对外大型社会活动等有关公司公共形象的员工，必须着整洁的职业正装。 2、普通员工着装要求大方、简单、整洁，工作时间不可穿着奇装异服、拖鞋等。 工位管理 1、桌椅摆放整齐、表面无灰尘及杂物等。 2、离开工位时，座椅归位且桌面资料、文件等摆放整齐。 3、保持地面清洁，若有物品或垃圾掉落地面应及时清理。 4、禁止私自调换工位、座椅或办公室。 办公文件管理 1、文件柜摆放整齐，保持整洁、无灰尘、无杂物。 2、不同规格尺寸的文件夹应分别摆放。 3、工作时不使用的文件夹应保管于文件柜中，并摆放整齐。 4、文件夹的夹脊需注明标识，标识需清楚且便于查找。 办公设备管理 1、办公设备包括：计算机、传真机、复印机、打印机、服务器等。 2、使用传真机、打印机后，使用者需将稿件带走，并同时清理所产生的错误报告、废纸等，不得堆放于办公设备附近。 3、办公设备表面应保持整洁，不得放置物品。 办公环境管理 1、办公区域内的“地面、墙面、天花板、窗台、门窗、玻璃、电源开关、空调、灯、消防箱、灭火器、看板、标语”如出现破损等问题，发现者应及时向行政部反馈，由行政部安排人员及时处理。 2、办公垃圾应及时清理并统一置于垃圾桶内。 3、公共走廊区域及办公通道范围内禁止堆放任何物品。 4、办公区域内所使用的各类缆线应有效捆扎并布置于整齐。 5、下班时，要关闭门窗、照明设备及办公设备电源，并在离开时检查门禁。 6、公共区域禁止私自粘贴挂钩、纸张或字画等物品。 7、茶叶或饮品残渣一律倒在茶水间专用垃圾桶内，禁止倒在卫生间洗手池或坐便器内。 8、花园水池及全部绿植由服务公司进行浇灌及维护，凋零盆栽花卉可要求更换。 会议室管理 1、使用会议室时，应提前告知行政部，行政部可根据轻重缓急调整使用。 2、会议室的相关设备及配套用品由行政部统一管理。 电话礼仪 1、接听电话时语气要热忱亲切，不生硬，语速适中。语言应尽量简洁、明确，以减少通话时间，避免耗时占线的现象。 2、接打电话应先问候“您好”，接打电话过程中要使用文明用语。 3、电话、手机铃声的音量应调整适当，音量不得过大，避免影响他人工作。 4、提倡帮助周围不在座位的同事接听电话，并记录来电信息。 5、不允许员工使用公司设备及资源拨打私人电话。 工作行为举止 1、不做任何损害公司利益的事情。 2、会见客人，应起立迎接、握手致意、示意就坐。 3、与客人同行，注意为客人领路。 4、客人来访时，前台应电话通知被访人员。 5、参加会议时应认真听会、做好记录，不看与会议无关的材料，不频繁进出会场。 6、会议中应将移动电话设置飞行模式或关机状态，不得接打电话。 7、工作期间内，不做看电影、玩游戏等与工作无关的事情。 8、办公区域内不得高声喧哗，不得影响他人工作，不得随意串岗聊天。 9、播放多媒体文件应使用耳机，不得影响其他人工作。 10、节约用纸，除对外或需存档的文件外，尽量双面用纸。 吸烟管理 1、吸烟员工需在指定场所吸烟，烟灰应弹入烟缸内，烟蒂应在烟缸内熄灭。 2、禁止在办公区域、卫生间等非指定场所吸烟。 3、独立办公室内因会客等原因允许吸烟。 4、原则上会议室内不允许吸烟。但以下除外: 4.1副总级以上对外接待时； 4.2部门经理等对外洽谈业务时。 附则 本规范由公司行政部和人事部负责修订与解释。 本规范自2017年11月1日起执行。