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@自主管理的Step-1 初期清扫 目的：通过彻底地清扫、找出不合适点及发生源（松驰、损伤、异物等）。排除强制劣化。 所谓清扫：就是将附在设备或地板上的灰尘、油污、粉未等异物 彻底清除。 @「问题票」 从「初期清扫」开始导入「问题票」（红色）活 动是十分有用的。 ? 上楼时，地位高者或女士在前，位卑者在后 ? 下楼时，位卑者在前，尊者或女士在后，以示安全。 ? 尊右的原则：主人右边的最大，其次左边 ? 离主人愈远愈小：面对门的最大，背对门的最小 电话基本礼貌 1、不论打电话或接电话，姿势不能随便 2、注意打电话时间 3、打电话时要亲切、适度 4、铃响三声一定有人接 5、报出公司名或部门名 6、放下电话要轻 …… 企业文化是什么？ 企业文化指的不是战略、组织、制度等，而是成员信仰的价值及行为模式，属于肉眼无法看见的软件 面。 即社风、公司风气、企业型态、企业气质、企业精神的总称。 ? 推行5S活动等同于卫生检查评比吗？ ? 不等同。 首先5S活动和卫生评比的差异简单比较如下所示： 其次，主要的推行人员和干部要能自身提升认识，及时解决出现的问题，而并非以简单的卫生评比来应付工作。 ? 5S活动推行一段时间后，会不会流于形式，如何让员工保持遵守的习惯？ 人的本性是“喜新厌旧”，长期要维持的做法及内容也许会让人逐渐失去新鲜感，流于形式。 5S活动需要不断地创新、强化。如导入“目视管理强化月”、“容器改善加强月”、“节约能源活动月”、“礼貌活动强化月”等。 员工本来素质低不是干部的责任，但经过长期的培养员工素质还低，这是干部的责任。 ? 许多人误以为把所有物品排列整齐便是做好事务5S ? 表面的整齐是整理、整顿最大的敌人，因为其中隐藏的问题无法有效找出 (一) 事务的5S ? 避免让文件柜成为一个整齐的垃圾放置场 (二) 事务的5S 常用（存在工作场所） 偶尔用（存在工作场所附近） 用 要 不要 资料 需要 立即废弃、销毁 永久保存 期间保存 （存在工作场所外） 车间——油类 ? 润滑油、液压油等油类定位整齐放置 ? 油类在容器外标识清楚 ? 装油容器本身保持干净 ? 有明显清楚的防火标识 车间——易燃、有毒品 ? 易燃、有毒品隔离堆放，易燃品要远离火源 ? 易燃、有毒品很明显标识出来 ? 易燃、有毒品有专人管理并标示 车间——通道 ◎ 通道保持畅通，无障碍物占用通道 ◎ 超出通道的物品有暂放牌标识 ◎ 通道线脱落有及时补上 通 道 的 设 定 ※ 纯粹人行走道：宽约80公分以上 ※ 单向手推车通过：宽约W+60公分以上 ※ 双向手推车通过：宽约W1+W2+90公分以上 ※ 用通道来区隔部门单位、工作场所、置放场地等 通 平行 道 ● 物品成直角·平行 ● 线上不能放置物品 ● 线退色则予以重画 W+60CM以上 80CM以上 直角 车间——消防器材 ? 消防器材处于有效状态 ? 消防器材数量齐全，放置方式正确 ? 消防器材及其容器保持干净，标示醒目清楚，无阻碍物 车间——私人物品 ? 有规定的私人物品放置区 ?私人物品按指定区域摆放整齐 ?在私人物品放置区内没有放置非指定物品 ?有指定水杯存放点，并有清楚标识 车间——着装标准 ?按着装标准穿服装、配戴厂牌 ?不允许穿拖鞋、高跟鞋 ?按规定穿着安全配备 ?头发、指甲、胡须不会过长 看板整顿 场所标示 编号标示 物架品目标示 物品品目标示 最大量标示 最小量标示 （定位） 场所标示 库存 （定品） 品目标示 （定量） 数量标示 机械 机械设备标示 整顿实施各所从实施整顿会出现效果的地方开始 在较短期间内可实施的地方 通过大家协力可实施的地方 实施整顿对象各所的优先顺序 给顾客留下不好印象的地方 清扫不是扫除 如果仅是将设备本体或其设备附件表面擦得光亮无比，却没有