通讯行业营业厅短板提升项目研究报告书.pptVIP

What is she going to say?;研究背景;研究目的;研究方法(1/2);研究方法(2/2);资费核心问题 资费产品设计缺乏连续性 资费宣传有效率低 销售质量不高 解决思路 资费设计 资费产品系列化 将“促销”与“产品”区分开 适度关照老用户 营销设计 宣传顾客化 资费执行 推广前对产品及促销方案进行试商用测试 签约前向用户澄清卖点中含糊不清的问题及可能产生的混淆、误解，并将此列为销售人员的重要考核内容 完善销售分析系统，在用户分析基础上进行套餐产品的主动与半主动推介 定期抽查销售人员“分析用户”及“澄清所有的混淆及误解”实施状况，尤其加强对社会渠道的考察 营销执行 营销介质与订购渠道信息显性化 差异化自有渠道与社会渠道的宣传功能 大胆宣传，营造整体口碑;;;资费设计;产品（含资费）设计;“它现在档次分的不够。觉得太多了、太乱了。”;“有些不需要包分钟，但是他规定一定要包分钟。”;“欠费的话就停机了，查起来话费还有”;“你们说打电话本地是一毛钱一分钟，我一看这么便宜，就去了，我申请了以后也就这个费了出来了，那个费也出来了。”;用户体验与移动问题对应;资费短板核心问题定位;;核心问题之一:资费产品设计缺乏连续性;“资费产品设计缺乏连续性”的解决思路(1/2);“资费产品设计缺乏连续性”的解决思路(2/2);;“资费宣传的有效率低”的解决思路（1/2）;“资费宣传的有