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“漏斗式”提问法 假设客户有兴趣了解天翼套餐，如何通过提问深入了解客户需要？ “漏斗式”提问法 套餐：您现在使用的是什么手机套餐？ 是否够用：现在的套餐所含分钟数是否够用？ 时长：您每个月需要多少分钟的通话时长？ 话费：您每个月需用多少电话费？ 通话区域：您打长途电话多还是本地电话多？ 向客户销售终端/套餐/业务的框架及流程 产品卖点 (USP, Unique Selling Proposition) 你能说出你销售的终端/套餐 /业务的卖点吗? FAB 销售法 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工销售技能提升培训 一线员工全业务产品销售技能提升培训 营业厅销售七步骤 背景介绍 中国电信在全业务运营之后，将凭借在客户、业务、渠道、品牌等方面的优势和移动业务，以业务融合为利器，打造差异化的竞争优势。各客户品牌系列套餐增加了移动元素以后，不但可以为中高端客户推出全业务的融合套餐，提供手机、固话、宽带一站式的服务，后续将延伸和发展面向客户的基于全业务运营的更加完整的综合信息解决方案。 把握历史机遇，集中全力做好全业务产品营销，在短期内将用户发展到一