住宅小区物业各项管理制度.docxVIP

蜂巢物业论坛 管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负 责管理处的日常事务和管理工作。 建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不 断提高服务质量，落实奖惩制度； 安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组 织编写管理报告和各种通知、公函； 负责传达公司文件、通知及会议精神； 检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并 进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促 各责任区管理的实际操作； 随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理 费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议， 研究拟定下一步工作计划； 加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系， 互相沟通、协调； 认真完成公司交给的其他任务。 蜂巢物业论坛 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况； 建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 负责对外包服务过程进行监督管理； 负责与业主沟通、回访，有效处