IBM之供应链管理案例分析.docxVIP

IBM?之供应链管理案例分析 09?制片第?11?小组 成员：李铮、陈佳隼、张金、谢怡 [关于供应链管理的解释] 对于“供应链管理”的解释，首先先得从「供应链」开始解释。所谓供 应链：最早来源于彼得。德鲁克提出的经济链,而后经由迈克尔。波特发展成 为价值链,最终日渐演变为供应链.它的定义为：围绕核心企业，通过对信 息流，物流,资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最 后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商 , 直到最终用户连成一个整体的功能“网链模式“.所以，一条完整的供应链应包 括供应商（原材料供应商或零配件供应商）,制造商（加工厂或装配厂）,分销商 (代理商或批发商),零售商（大卖场，百货商店，超市，专卖店，便利店和杂货 店）以及消费者。 从中可以看到，它是一个范围更广的企业机构模式。它不仅是联接供 应商到用户的物料链、信息链、资金链，同时更为重要的是它也是一条增值 链——物料在供应链上进行了加工、包装、运输等过程而增加了其价值，从 而给这条链上的相关企业带来了收益。 那么?供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、?配送中心?和渠道?商 等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的 情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中， 同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。在分 工愈细，专业要求愈高地供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。 在供应链各成员单位间流动的?原材料?、在制品库存和产成品等就构成了供 应链上的货?物流?。 供应链管理的?目标?是在满足?客户?需要的前提下，对整个供应链（从 供 货商?，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从 采 购、物料管理?、生产、配送、?营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流 和资金流，把物流与库存成本降到最小。 供应链管理就是指对整个?供应链系统?进行计划、?协调?、操作、控制和 优化的各种活动和过程，其?目标?是要将顾客所需的正确的产品（?Right Product）能够在正确的时间（?Right Time）、按照正确的数量（?Right Quantity）、正确的质量（?Right Quality）和正确的状态（?Right Status）送到正确的地点（?Right?Place），并使?总成本?达到最佳化。 一个公司采用供应链管理的最终目的有三个： （1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性） （2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用） （3）企业整体?流程品质?最优化?(错误成本去除，?异常事件消弭?) 总的来说，供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术 上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业 务效率?，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、 最佳的成本进行生产和销售。 [关于?IBM?供应链管理的介绍] IBM?供应链主要由四部分组成，即采购、制造、物流和客户支持。采购部 门负责在全球范围内采购满足?IBM?运营的各种生产和非生产性物资。特别的是， IBM?所采购的生产性物资不仅包括硬件制造所需要零部件和制造设备，也向全 球多家供应商提供包括软件开发服务、管理咨询等服务。制造部门则在全球多 家工厂生产?IBM?的硬件和软件产品。物流部门负责按照定单要求，如期向遍布 各个地区的客户交付产品。客户支持部门则对?IBM?向客户交付的产品提供产品 和技术支持。 随着?IBM?的自身发展以及环境的变化，IBM?的供应链也在不断的改进和变 革，以主动支持企业战略的调整。IBM?供应链转型和变革具体经过三个阶段： 第一阶段，组织和流程重建，主要做高层面组织结构的重组和流程的重新规划， 把以前的一些效率低的流程和冗余组织进行一些优化。第二阶段，在服务的提 供上做集成、做优化。供应链不只是企业内部的事情，也关系着?IBM?上下游的 供应商和合作伙伴，必须将他们全部纳入供应链集成和优化的全盘规划，才能 把整个供应链推向一个更高的层面。最后一个阶段是协作，即如何与?IBM?的供 应商和下游的客户渠道达到更好的合作、可视化。在强调集成供应链的时候， IBM?强调全球的可视化，从供应链的最上游到最下端，整个过程中对供应链的 可视化，让各方共享供应链的信息，这样各个部门、各个合作伙伴都会从可视 化供应链中得到收益。 在?IBM?供应链转型和变革的前后，IBM?多项业务战略调整也得到了供应链 的有力支持。2004?年，IBM?出售?PC?业务，随后几年，IBM?的业务核心逐渐 转向软件与服务，IBM?集成供应链中制造业务则逐渐减少。2008?年?12?月， IBM