等级医院评审中护士长角色及作用讲义.pptVIP

基础护理、规范操作行为 疾病的护理过程体现专科护理 提高危重病人护理质量 护士的应急、抢救能力 全面观察病情的能力 护理文书 健康教育落实 患者满意度 如何做到？ 与护士长的作用息息相关 从检查方法：追踪方法看护士长管理 跨越多个服务项目患者 当日手术、有创操作或特殊检查者 当日或第二天即将出院患者 急诊救治患者 患者追踪法 工作环节追踪法 跨越多部门的医疗行为：转接、运送 各类信息传递、交接、记录 应急预案流程启动 追踪护士到每一个病人 追踪护士到每一个护理环节 追踪每一位病人到整个流程 追踪每一项工作到整个流程 询问病人及陪人 追踪护理部护士长 看整个医院 科学管理护士 有效培训护士 绩效考核护士 从日常统计评价看护士长管理 包括：资源配置、工作负荷、治疗质量、工作效益、 患者负担、资产运营、科研成果 医院运行基本监测指标（七方面） 1.优质护理服务落实到位 2.实施“以病人为中心的整体护理，为患者提供适宜的护理服务 从评审重点看护士长角色 评审的重点 1.通过看排班 是不是责任制护理病人？ 是不是责任到护士？ 2.通过询问病人