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中层经理综合管理技能提升研修班
课程收获
全血学习企业管理的系统过程,让中高层管理人员统一观念、达成共识;
学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限 度地发挥公司的综合实力;
学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标;
如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
培训特点:
系统性:企业管理是一个系统工程,注重综合能力的均衡发展,因而在管理技术上也注重系统性的学习和培 训。
改变行为:对企业来说,不能带来管理行为的改变,是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理 技能设计成一个个的能力点,使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
实践操作性:管理技能是动手能力、实战能力,不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练 聚焦丁管理的实际操作能力提高。
培训时间:三天
培训对象:
企业各部门经理、主管、各级中层管理人员、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
培训提纲
第一章、什么是管理
管理的实质是什么?
第二章、如何管理心态
培养员工良好的心态是管理的笫一要务
员工成功等式
员工七大心态修炼
第三章、管理的基本特性
目的性有效性他人性多样性
第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
管理的方法和技术多种多样,什么样模式才是最适合企业发展的?
只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的有目性
第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
管理者、领导者到底应该做哪些事?
管理者和领导者到底有什么区别和联系?
第六章、管理角色的认知
一、 职业经理的角色认知
二、 职业经理的角色分析
三、不同层面人员的工作重心
第七章、领导力提升的技巧
一、 领导权威的来源
领导权威的八个性格特征
案例分析:什么样的领导是一个优秀的领导?
二、 领导方式
三、 情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式 推销式 参与式 授权式
案例分析:针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法?
四、 领导的主要工作内容
五、 如何培养下属
1、 培养下属有什么好处
2、 培养下属的顾虑
3、 培养下属的方法
4、 培养下属的原则
案例分析:如何理解因材施教的培养原则?
六、 授权管理
(一) 为什么要授权
(二) 授权管理的误区是什么
(三) 授权管理的原则
(四) 授权管理的方法
第八章、管理沟通与关系协调
一、 什么是沟通?
二、 沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同
三、 管理沟通的种类及形式
案例分析、讨论录像分析
四、 沟通的步骤
五、 不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、 沟通的方向
职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
1、 沟通的原则
2、 沟通的方法
3、 沟通的障碍
案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理r.司调派自己部属工作的情况」?
如何「而对有能力但不听话的部属」?
第九章、高绩效团队的建设
一、 什么是团队
1、 认识团队(1+1二?)
2、 团队与群体的区别
3、 团队行为曲线
讨论:请分析团队与群体之间最人的区别是什么?
二、 高绩效团队的特征
1、 明确的目标 (目标从哪里來?企业目标和个人目标如何统一?)
2、 相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
3、 关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4、 沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
5、 分工与授权 (在具体工作中如何操作?)
6、 合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
7、 合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
8、 融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛?)
案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
三、 高绩效团队的成员
1、 如何选择团队的成员
2、 团队成员的关系如何协调
3、 如何解决成员的冲突
案例分析、讨论:团队的成员能力不足应该如何处理
四、 高绩效团队建设的流程及阶段
1、 团队建设的流程
2、 团队建设的阶段
第十章、激励管理低效率靠管理,髙效率靠激励
一、激励的误区
激励的五原则 激励的方法
1、信任
认可-表扬-赏识
(如何培养对工作的成就感?)
4
4、 薪水与升迁
5、 工作兴趣
6、 合理的制度
7、 工作气氛
2、承扌L!责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
(基础还要有保障)
(如何才能把
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