心理咨询中基本技术应用.ppt

信息交流的总效果中只有7%来自于所用的语词，38%来自说话的语气，55%来自身体语汇 在咨询中所要取得的信息，不仅来源于谈话的言语内容，更重要的来源于非言语的表情动作 一、面部表情 面部表情是一种普遍使用的语言，比其他任何部位的表达都要丰富。 在心理咨询中，从面部表情获得的信息量将近一半。 心理咨询中，通过面部表情所传递的情绪反应信息往往决定着交流的进程及方向。 咨询过程中，来访者的面部表情会有多次变换，咨询师应体察表情的变换，引导交谈的进行。 表达面部表情的器官： 眼睛是心灵的窗户，个体脸上最诚实的部位之一 嘴部也能提供很多有价值的信息（嘴唇挤压往往是消极情感的反映) 面部其他信息：伸出舌头，舔舔嘴唇，舌头反复摩擦嘴唇、皱眉头、鼻孔扩张、咬指甲 二、形体动作 身体语言（body language）主要包括手势、躯干姿势、腿脚的动作、点头或摇头等。身体语言受一定文化传统的影响，通过模仿学习获得的。交流中，最起作用的身体语言是手势、躯体姿势和腿脚的动作。 手 人类的手是最独特的 大脑对手腕、手掌、手指等分配更多的精力，手能很好地表达个体的情绪、思想和感情 手的放置的位置与给人留下印象有关 手可以判断出个体所从事的职业或经常参加的运动 手心出汗、“尖塔手势”。竖起拇指、双手冻结、十指交叉紧扣、搓手或抚摸颈部 手部动作的突然转换 躯干 躯体姿势也能很好地反映出个体的情绪、思想和感情 躯干倾斜、腹侧否决、腹侧前置、弯腰动作、躯干伸展、四肢伸展、挺起胸膛、露出部分躯干、大口喘气、耸肩 腿脚 腿脚能很好地反映出个体的情绪、思想和感情，并且是最诚实的。 需要注意腿脚的动作、身体转向、双手按住膝盖、脚跟着地、脚趾指向天空、双腿交叉、摆动和弹动双脚会突然停了下来、脚趾转向内侧或两只脚互锁 三、沉默现象 创造性沉默是来访者对自己或咨询师刚讲过的话或自己刚体验到的某种情感进行一处内省反应 自发性沉默一般出现在来访者不知道该说些什么，或者咨询过程已告一段落，来访者已将自己的一些想法表达完毕，等待咨询师的反应时等 冲突性沉默一般是来访者在交谈过程中，出现内心矛盾冲突，一时不知如何处理的状态 四、综合印象 综合印象是对一个人总体的、概括的看法及观点。 在咨询过程中，通过言语和非言语性行为所传递的信息远不止上面所说的几种情况， 综合印象是整个交流和观察过程形成的且具有总领全局的作用。 四、综合印象 整体印象包括综合后抽象概括形成整体印象 不同的来访者会有不同的表现 有些来访者明明有许多心理问题，自己尽了很大努力，但问题仍表达不清，却可以说出许多躯体上的不适症状 重点难点 心理咨询基本技术概念及具体方法 心理咨询基本技术使用的基本原则 自 测 习 题 一、名词解释 １.倾听 ２.专注 ３.开放式提问 ４.封闭式提问 ５.鼓励 ６.解释 ７.澄清 ８.内容反应 ９.情感反应 １０.面质 １１.一般化 １２.具体化 １３.即时化 二、简答题 １.倾听的基本框架包括什么？ ２.倾听的基本特征是什么？ ３.什么是专注的体态？ ４.鼓励目的主要表现哪些方面？ ５.解释与释义的区别主要表现在哪些方面？ ６. 澄清的步骤有那些？ ７.内容反应的目的有哪些？ ８.情感反应的注意事项包括哪些方面？ ９.面质有哪几种主要类型？ 三、澄清 澄清（clarification）是咨询师协助来访者清楚、准确地表述他们的观念、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。 在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。 1.澄清的意义 （来访者）理清来访者真正的一些观念、事实、感受、态度和欲望，引发来访者对自己的问题产生新的思考和领悟 （咨询师）任务就是要清楚来访才所要表达的真正意图，澄清具体的、重要的事实与情感。 2.澄清的步骤 确认来访者的言语和非言语信息的内容 确认需要检查的含糊或混淆的信息 确认恰当的开始语，如“你能描述”、“你能澄清”或“你是说”等，要用疑问的语气进行澄清 要通过倾听和观察来访者的反应来评估澄清反应的效果 例子 来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情都感到失望。 澄清自问1：这个来访者告诉了我一些什么？ 她感到很失望、沮丧。 澄清自问2：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？ 一是她感到对什么失望， 二 是这个失望的感受对她意味着什么？ 澄清自问3：我怎样开始进行澄清反应？ “你能描述这种感受吗？” 澄清自问4：大声说出或写下实际的澄清反应。 “你是说一些什么的事情使你感受到失望吗？” 或 “你能描述失