万科营销管理部组织架构及职能设置.docxVIP

管理职能 监督职能 对接职能 执行职能 权重比例 40% 20% 20% 20% 难度系数 7 6 5 6 万科营销管理部组织架构及职能设置 设立目的： 为符合沈阳万科公司长期战略发展需要，满足公司未来多项目操作的部运作模式，在引入 专业销售代理公司的情况下，通过全面实施项目销售监督对接与管理，保证项目正常市场 运作能力、提高专业水准、有效控制销售与营销风险 注：销售代理公司具有销售、营销策划、平面设计等功能 管理架构： 营销管理部 项目?A?销售营销管理 项目 项目?A?销售 项目?AE 代理公司 项目?AE 代理公司 工作职责描述： [项目?AE] 隶属部门：项目经理部 直属领导：项目经理、营销经理 职务名称：项目?AE 岗位职责概述：充分利用各种资源，对项目营销销售工作负责，全面管理代理公司完成销 售任务，并控制风险 工作职责界定原则 通过把工作按照职能分解，通过权重比例、难度系数确定岗位价值，并可以进行量化考核具体职责： 通过把工作按照职能分解，通过权重比例、难度系数确定岗位价值，并可以进行量化考核 工作项目 工作内容 频次 销售任务与进度管 理 1、?月度、季度、年度销售各项指标管理 2、?项目各项重大节点管理 3、?项目客户满意度管理 4、?现场客户特殊事物处理 次/月、季、年 随时 随时 随时 销售价格管理 1、?项目分期开发产品建议指导 2、?项目开发产品价格策略指导 3、?项目底价管理 4、?项目表价管理 5、?项目代理费用核对、审批、支付管理 3-4?次/年 3-4?次/年 随时 随时 随时 销控管理 1、?项目销控核对、管理 2、?项目调、退房管理 3、?签约前客户更名管理 随时 随时 随时 销售折扣管理 1、?老客户重复购买折扣审批管理 2、?特殊折扣审批管理 3、?折扣审批单管理 随时 随时 随时 销售回款管理 1、?对月度、季度、年度回款指标进行管理 2、?欠款客户欠款催缴监督管理 3、?工程抵款客户欠款催缴管理 4、?代理前期欠款催缴 随时 5-6?次/周 3-4?次/月 随时 销售信息与项目信 息管理 1、?销售日毕完成内容与时间管理 2、?销售周毕完成内容与时间管理并发送集团 3、?销售月报完成内容与时间管理并发送集团 4、?销售季报完成内容与时间管理并发送集团 次/天 次/周 次/月 次/季 销售道具管理 1、?现场沙盘管理 2、?现场销售资料管理 3、?现场办公工具管理 随时 随时 随时 项目营销费用管理 1、?参与制定全年营销费用使用计划 2、?制定月营销费用使用计划 3、?根据营销费用使用计划，审核付款 4、?形成营销费用使用分析报告 次/月 次/月 随时 次/月 [管理职责][监督职责] [管理职责] 工作项目 工作内容 频次 销售手册检查审核 1、?助制定项目销售手册 2、?销售手册使用情况实施监督 3、?定期对销售手册需更改及补充地方进行修 改补充 3-4?次/年 随时 10?次/年 统一说辞检查考核 1、?助代理公司制定项目各项统一说辞 2、?代理公司使用的各项统一说辞进行检查 3、?定期对代理公司销售代表的统一说辞使用 情况进行监督考核 2-3?次/年 1?次/周 随时 客户接待、礼仪风 险监督 1、?销售各项流程协助制定（售前、售中、售 后） 2、?销售售各项流程实施过程监督 3、?现场各项规章制度协助制定（礼仪、接待 热情程度、签到制度、前台管理制度等） 4、?现场各项规章制度实施过程监督 5、?客户管理监督 6、?项目销售规范性监督执行 2-3?次/年 随时 2-3?次/年 随时 随时 随时 购房协议审核监督 1、?定现场签约流程并管理制度 2、?场签约制度实施过程监督 3、?制定惩罚措施 2-3?次/年 随时 2-3?次/年 销售网络监督 1、?定销售网络录入流程并专人负责制 2、?现场销售网络录入流程实施过程监督 每天 每天 工作项目 工作内容 频次 营销月度例会（代 理公司完成销售检 讨、市场情况、销 售策略、推广策略、 营销费用使用计划 等） 5、?会议时间沟通确定并通知 6、?会议室预定并会议设施准备 7、?会议组织 8、?会议纪要整理 9、?会议过程中所需文字稿的前期整理对接 1?次/月 1?次/月 1?次/月 1?次/月 1?次/月 项目信息对接 6、?项目现场销售情况及时与公司汇报 7、?公司对代理公司要求及时与代理公司沟通 8、?项目相关信息（客户、市场、策略）对公 司的及时汇报 3-4?次/周 随时 2-3?次/周 广告、资料、包装、 方案等营销对接 4、?熟悉公司关于推广类的各种审批流程 5、?审批流程实施 6、?提供合理建议 7、?文案风险控制 随时 2-3?次/周 2-3?次/周 2-3?次/周 项目包装、活动对 4、?参与包装、活动策略制