接待拜访礼仪课程.pptVIP

（２）准备必要的交通工具接待客人（对重要的，远道而来的客人） 如对方有交通工具，可助客人安排停放 六、待客之道 （３）基本物品： 四大名旦： 饮料 香烟 糖、果； 点心 PS：注意卫生，水杯的卫生 饮食安排：代为安排饮食，预订 六、待客之道 （４）安排娱乐活动 主随客便 格调高雅 行事简单 基本原则：所有的活动重在宾主之间的交流 六、待客之道 ２、迎来送往 （１）迎候客人 当重要的客人抵达的时候，到机场，地铁站，电梯口，楼下去迎接 提前到达现场早于客人五分钟 主动与客人打招呼 如果是带车来访 ,那么就在自家门口做好准备即可； 六、待客之道 （２）待客 座次：坐，请坐，请上座 　座位的排序 饮料：茶，上茶，上好茶 　饮料的配备原则： 　多种选择； 　照顾客人的口味； 　上茶的顺序： 　　　先宾后主 　　　先老后少 　　　先女后男 六、待客之道 （３）送客 无论是接待什么样的客人 ,当客人准备告辞时 ,一般应婉言相留 ,这虽是客套辞令 ,但也必不可少。 客人告辞时 ,并在客人起身后再起身。 如果是家里接待客人，最好叫家中成员一起送客出门。 分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好““再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。 至少送到大楼口，必要的时候送到机场 六、待客之道 可将客人送至车站，机场或者大厅。应在客人的身影完全消失后再返回。否则 ,当客人走完一段路再回头致意时 , 发现主人已经不在 ,心里会有些不是滋味。 另外在家里或者办公室送客时,送毕返身进屋后 ,应将房门轻轻关上 ,不要使其发出声响。 到车站、码头或机场送客时 ,不要表现得心神不宁 ,以使客人误解在催他赶快离开。送客到机场 ,最好等客人通过安检后再返回。因为也许有些物品不让带上飞机而需要你保管。 六、待客之道 如果客人比较坚决地谢绝主人相送 ,则可遵客人意思 ,不必强行送客 。 六、待客之道 案例： 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评了相关同志。 当天下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者方可离开。 接待礼仪 六、待客之道 拜访：是一种最常见的人际沟通形式。 一、拜访 拜访礼仪 １、拜访前：有约在先 当我们去拜访他人时，一定要提前约定 如何约定？ 约定什么？ （１）约定时间：包括到达的时间以及离开的时间 XX总，我明天８点左右拜访您。 XX总，我大概在明天下午三点左右拜访您。 XX总，我大概在明天下午三点左右拜访您，大约花费您一个小时时间。 （２）约定地点：选择一个合适的地点 （３）约定人数 （４）约定主题 （５）如约而至：按照之前约定的时间，地点，人数以及主题而至 PS：如以上任何一点不能如约，说明理由。 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 维奥（国际）整形美容 接待拜访礼仪 接待礼仪 接 待 礼 仪 一、接待的概念： 接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 ,以达到某种目的的社会交往方式。 接待和拜访一样 ,同样可以起到增进联系、提高工作效率 ,交流感情、沟通信息的作用,同样是个人和单位经常运用的社会交往方式。 接待礼仪 二、接待的类型 1 以接待对象为标准划分 ①公务接待。是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。 ②商务接待。是针对一定的商务目的而进行的接待活动。 ③上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。 ④朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。 接待礼仪 2 以接待场所为标准划分 ①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。 ②室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。 虽然接待的类型不同 , 但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。 接待礼仪 二、接待的类型 三、接待的原则 无论是单位还是个人在接待来访者时 , 都希望客人能乘兴而来 , 满意而归。为达到这一目的 , 在接待过程中一定要遵循平等、热