2016日常礼仪实操解析.pptxVIP

1;知识的准备是最充分的准备 素质的培养是最基本的培养 技能的提高是最有用的提高 ——这一切都需要重新学习 烘场小视频;什么是礼仪 ;礼仪的原则; 礼仪的原则;礼仪的原则;礼仪的核心;自 尊;尊重他人;礼仪的原则;礼仪的原则;礼仪的原则;礼仪的原则;由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。 ;学习礼仪要达到的目标;礼节;礼仪的内容－礼;礼仪的内容－礼;礼仪的内容－仪 ;礼仪之一：礼貌;礼仪之二：礼节 ;微笑是员工最基本的表情。;问候;用语;;点头礼—日常礼仪;不正确的握手图;握手礼仪—日常礼仪;介绍礼仪;鞠躬;鞠躬;交谈距离;目光 ;心灵的语言——目光 ;递送物品;指引方向;乘电梯;引路;敲门;开关门;迎送客人上下车;与顾客在走道上相遇;捡拾地上物品;　　　　正确的蹲姿 ;1、高低式： （适用于男服务员） 2、交叉式： （适用于女服务员） 3、半蹲式： 4 、半跪式： ;礼仪之三：仪容仪表 ;仪容仪表;;男士仪容自照 ;男士仪容自照 ;男士仪容自照 ;;女士仪容自照 ;女士仪容自照 ;女士仪容自照 ;立如松;站姿挺拔——立如松;正确站姿;不良站姿;坐姿端庄——坐如松;标准的坐姿（1）;标准坐姿（2）;标准坐姿（3）;不良坐姿（1）;不良坐姿（2）;不良坐姿（3）;行姿