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用标准化流程给执行力保驾护航 若读懂这篇文章，你的执行力就不会下降 标准化与执行力 有关标准化的讨论绝对是个老生常谈的话题。但是，有时候老掉牙的旧话题也 值得我们去重新检讨一下。下面的几个小故事或许能够帮助大家从不同的角度 探询一下标准化这个老生常谈话题的一些新意。所谓“横看成岭侧成峰，远近 高低各不同。不识标准真面目，只缘老生常谈中，下面是小生使用?逸道云平台 后总结标准化对提升执行力的优点。” 标准化与执行力 前不久，一家公司为了统一全体公司雇员的电子邮件签名，特地由总部的一个?I T?经理向全体子公司雇员发出了一封电子邮件，要求大家根据所附的统一模板 ，更新各自的电子邮件签名。结果呢，一个星期过去了，该公司雇员的电子邮 件签名依然是个性十足，百花齐放。是要求不清楚吗？该电子邮件对所附的统 一模板做了详细的说明，什么地方，使用什么字体，使用多大的字号，字体格 式如何，行距如何等都规定得清清楚楚，明明白白。那么，为什么旨在推行标 准化的电子邮件签名的要求没有得到标准化地执行呢？仔细想来，有以下几个 原因： 1.传达渠道、载体不妥 一封普通的电子邮件似乎不够正式。公司颁布文件、通知时所使用的官方文档 显然更恰当。当然，这也不是说电子邮件不能用来发布文件。但是，有授权者 签名的该文件的官方电子文档至少应该附在发给全体公司雇员的电子邮件里。 2.?文件的颁布者也欠权威 由于?IT?部门不是该公司的标准化工作的推行者和颁布者，由总部?IT?部门经理 通过普通电子邮件发布的“标准化电子邮件签名”的要求也就很容易被解读为 可执行也可不执行的“一般的要求”。该要求没有被严格执行也就不那么奇怪 了。 3.?标准化前缺乏充分的讨论和沟通 这个“标准化电子邮件签名”的要求似乎也没有在管理层之间进行过充分的讨 论和沟通，因为许多子公司的部门经理也对此态度冷淡，没有以身作则，执行 时也拖拖拉拉，自由发挥。一般员工在执行时就更是如此。 4.?标准化的内容考虑不周 总部“标准化电子邮件签名”的要求没有被子公司严格执行，一方面是因为许 多子公司对于总部统一电子邮件签名的意义不够理解，认为此要求“小题大做 ”；另一方面是因为总部在设计“标准化电子邮件签名”时的确没有充分考虑 到各个子公司的本地需求，所要推行的“标准化电子邮件签名”也明显有需要 修改的地方。这样一来，执行时各子公司被迫“百花齐放”也就似乎顺理成章 了。 5.?将标准化简单等同于统一化 当总部发现了全公司的电子邮件签名依然是个性十足，百花齐放时（当然要比 没有推行统一的电子邮件签名之前要好得多），似乎已经很满意了，似乎淡忘 了在整个公司推行标准化的电子邮件签名时的目的和意义：用最佳的标准方式 ，在向公司内外的客户提供基本信息（如?email?主人的姓名，职位，所在公司 的名称、地址，电话，传真，email?等联系方式，email?免责声明）的同时， 帮助塑造、推广专业的整体公司形象。因此，也就没有认真对待子公司在执行 过程中出现的各种差异。甚至当统一化的目标也没有完全达到时,?也没有采取 措施。 一句话，在这个案例中，推行标准化时的执行力不强的根本原因可能是该公司 没有标准化的沟通流程和标准化的执行、反馈、考核流程。或者，在该公司， 根本就缺乏推行真正标准化的文化。所谓标准化，绝对不是形式上简单化的整 齐划一，也不是业务流程上简单化的大一统。从本质上讲，标准化就是通过减 少流程变异（process?variability），采用经过实践检验、行之有效的最佳方 法或流程等手段，不断提升企业的运营效率，以追求卓越运营为目标，培养企 业可持续的向客户提供高质量的产品和服务的能力。从这个意义上来说，如果 一个企业没有推行标准化，企业内外所发现的最佳方案、最佳实践就不能在更 大范围内推广应用，企业的执行能力就不能得到进一步的提升。(待续) 因为我们就这么一辈子，几十年的光景，无法重来，开心也好，不开心也罢，怎么都是活着，那么何不让自己开开心心的过好每一天呢！ 　　生活虽辛苦，但我们一定要笑着过，以积极乐观的心态让日子过得有滋有味，这样才不白来人世走一遭，才会无怨无悔。 　　因为生活没有真正的完美，只有不完美才是最真实的美。 　　不要总是悲观地认为自己很不幸，其实比我们更不幸的人还有很多；要学会适应，学会调整自己的心态，学会宽容和理解，许多的苦、许多的累，都要坦然面对。 　　只有经历了，体验过了，才能明白了生活的不易。因为“经历就是收获”. 　　要知道世上没有什么不能割舍，人生没有过不去的坡，当你调整好了心态，一切都会风清云谈。 　　人活着，活的就是一种心情。 　　谁都有不如意的时候，这就要求我们做任何事情上都要持有一颗平常心。 　　只要做到不攀比，不虚荣，待人诚恳、做事踏实，以知足乐观的心态释怀所有，做