临床护理服务先进个人事迹材料.docxVIP

提升护理服务能力，走出****之路 ——优秀护理工作者***同志先进事迹 ***同志，***年生，现为***医院护理部主任。***年毕业于****，同年?7?月分配到 ****医院，从事临床护理工作。相继担任过**科护士长、**科、**科的护士长等职务。 ****年提为医院护理部主任至今，从事护理工作已有**余年。其间获得过多项荣誉称号:先 进工作者、优秀女职工、**市优秀护士等。她用自己的行动彰显了一名医务工作者的高尚情 操和服务精神。 一、转变观念、深化理解优质护理服务理念；勇挑重担、深入贯彻优质护理服务实践。 作为我院医护人员的带头人，她以精湛的护理技术、严格的管理和全心全意为患者服务 的理念，长期致力于为患者提供优质的护理服务，赢得了患者的交口称赞。日常工作中，她身 先士卒、率先垂范、开拓创新、勇于实践。在今年我院开展的“****”活动中，她主动承担并 投身于此项活动的开展、实施和推广工作。短短的一年内，在她的带领下，通过规范管理、开 展****护理技术等举措，大大提升了护士的临床护理服务能力和病人的满意率。 ****同志为了让全体护士能心甘情愿的投入到这项活动中来，切实做到全心全意为患者 服务，在初期就着重做好广大护士姐妹的思想工作。为此，她每天一有空就学习关于开展优质 护理服务活动的文件，深刻领会文件精神，组织医院全体护士学习、分析和讨论。 为了了解临床护士的真实想法，彻底克服工作开展中的困难，她亲自下到科室收集意见 并与提出意见的各级护士进行谈话沟通。平时她也经常下到科室参与生活护理，使广大护士切 身体会到了基础护理与专科护理并重在临床上的重要性。除争取医院领导及各保障部门的支持 外，她还积极与科主任、临床医生沟通，让所有医生都了解并参与到此项活动中来。在她的努 力下，“****”为主题的活动得到了顺利开展。 二、开拓创新、规范管理、加强培训、锤炼技术，全面提升医院护理质量。 从事护理管理工作以来，抓好临床护理质量和护理安全是她工作的重要内容。***同志 从健全和落实制度入手，以高标准、严要求建立起了完善的院科两级护理质量管理体系，使护 士的各项工作有章可 依。她先后为各科购置了《中医疾病护理常规》《临床护理技术操作规范》《各岗位护 理人员职责》《护理工作制度》《护理质量管理手册》等一系列护理质量标准丛书，供护理人 员学习，对规范临床护理工作起到了良好的指导作用。 她还指导护士学习规范化的护理文书书写，熟练基础护理、特一级护理、抢救药品、设 备等操作，她带头建立病历管理四个质量控制小组，每月对各护理单元进行检查。她坚持带领 质控人员，以每月一个不同的工作重点，深入临床一线进行检查和指导。要求护士长每周自查 科室各项护理工作完成情况，并上报自查表和差错事故登记表。通过层层把关，保证护理质量 和护理安全。多年来，我院未发生一例严重护理差错事故。 近两年来，我院护理队伍发展迅速，新增年轻护士**多名，护士平均年龄仅为**岁。抓 好“三基三严”培训和**技术培训、提高临床护士技术水平、保证患者得到规范服务也是护理 管理的重头戏。她组织护士长及护理骨干外出学习，在院内采取多媒体授课、示范讲解、现场 演示等多种形式的学习交流，对全院护理人员进行业务培训。以严格的考核奖惩制度对护理人 员进行技术考核。一份耕耘一份收获，我院护理工作不但得到了院领导和医生们的支持，也得 到了患者的理解和认可。 三、认真组织、扎实推进****护理学习，积极开展优质护理服务活动。 活动刚刚开始阶段，根据要求，护士们需要到病床边为病人提供全面的基础护理和生活 护理。很多护士不理解，思想有情绪，工作就没有干劲。***轮流蹲点*个科室，协助护士长 落实各项护理措施，和护士们一起工作，亲力亲为为病人翻身擦背、进行健康知识讲解和出院 指导。她娴熟的技术、严谨的态度、亲切的微笑、细致的关怀温暖着患者，也感染着护士们。 通过她的切身示范，患者和护士的距离拉近了，患者有什么问题和心里话都乐意与责任护士交 流，满意度调查不断提升，医患矛盾明显减少。护士们的不理解和抵触情绪也渐渐消失。 在我院的**建设中，为了使**护理技术融入到临床护理服务中去，***同志不但自身积 极参与学习**护理知识，还不断指导年轻护士如何讲**知识在护理工作中融会贯通。为此， 她做了大量的宣传工作，还亲临一线，指导年轻护士如何选择**、纠正操作手法；遇到阻 碍时，她积极与病患沟通、交流，碰到个别患者不理解，她总能耐心跟患者解释。有一 位支气管炎患者，病情反复发作多年，**治疗效果不佳，医生开出**治疗医嘱，但患者有顾 虑，不愿配合，护士解释仍不予接纳。她得知此情况后，让接受过同样治疗的病友与病人沟 通，谈治疗后的感受，结果患者最终配合治疗，一个疗程下来效果非常好，他逢人便夸这里的 医生护士医术