酒店销售部客户营销策划方案.docxVIP

酒店销售部?20**年下半年酒店营销策划方案 为了巩固现有的入住房量，借中秋前夕，以联谊会为平台，推 广我酒店的优势产品，在现有的基础上提高?20**年下半年及?20**年 上半年的酒店整体收入，并为了铺设好未来的商务、会议及旅游团 队与我酒店的合作，现拟订?20**年*月*日在酒店举办“20**年**酒 店中秋团拜及新老客户联谊会”活动. 具体内容策划如下： 一、活动主题： 20**年**酒店中秋团拜及新老客户联谊会 联谊会以自助餐的形式进行，销售部人员穿插其中。向客户介 绍酒店的各类产品，彼此互动交流，特定时间穿插一两个节目，饮 品以果汁，可乐苏打，红酒等为主，或者酒店自己调制出一到两种 特色鸡尾酒。 二、活动目的： 1、推介酒店特色产品及个性化服务，加大提高酒店下半年的整 体收入： 1）前台：快速办理入住，减少客户等待时间，让客户感受酒店 焕然一新的升级服务，享受真正的商务礼遇。 2）餐饮部：针对今年第四季度及?20**年的市场推出酒店特色餐 饮。 3）客房部：主推酒店洗衣服务，介绍酒店专业的洗衣设备及服 务。 3、树立品牌形象，提高酒店知名度。 4、向客户介绍酒店新推出的各类产品及服务，引导客人消费。 三、邀请对象： 酒店新老客户 四、邀请人数： 预计：200?人 五、活动主办人：*** 协调员 ：*** 六、协助部门： 酒店所有部门 1、联谊会总负责：** 2、采购部负责拉酒店供应商的赞助（各类食品、红酒） 针对提供赞助的供应商，酒店会在活动的邀请函及背景版上 列出单位名称，在活动当晚会有专门的区域进行产品展示。 3、餐饮部负责场地布置的赞助（灯光，背景板，布标，鲜花等 ） 针对提供赞助的广告公司或者婚庆公司，酒店会在活动的邀请 函及背景版上列出单位名称，并可以在联谊会特定区域放置宣 传产品。 协助部门：销售部、客房部、前厅部、餐饮部 接待人员：酒店领导、各部门经理及销售部全体人员 八、场地布置： 1、酒店北门挂欢迎横幅及水牌，内容为“热烈欢迎参加?20**年 **酒店中秋团拜及新老客户联谊会的各位嘉宾”。 2、采购准备好胸花，由接待人员在来宾签到时为来宾戴上，以 示隆重。 3、主会场:**（开始时间：18：00） **：客户休息交流区及客户产品展示区（开始时间：16：00） **：形象展示及供应商产品推介区（开始时间：16：00） 九、活动行程： 时间（*月*日） 16：30?厅门口迎宾，并引领至休息区 在优美的背景音乐下各部经理及销售部人员与客户自由交流畅 谈 17：15?主持人宣布迎宾结束，答谢会开始 17：15?**代表酒店致欢迎辞及酒店发展设想、经营理念 17：25?客户代表致辞 17：40?主持人宣布客户入席，宴会开始，伴随歌舞表演 17：50?客户入席就坐后穿插抽奖环节. 18：20?董事长带领导酒店经理及销售部向来宾敬酒 20：00?宴会结束，送宾 来宾可凭邀请函领取月饼 十、具体安排： （一）、签到、引领安排： 1、餐饮部安排?2?名迎宾小姐在北们迎接来宾 2、销售部准备好酒店礼品及宣传资料，并负责发放、宾客签到、留 名片等。 3、各部门经理及销售部人员届时在门口迎接宾客，宾客到店后由市 场部人员分组引领客户进入休息区。 （二）抽奖环节奖品设置（讨论后确定） 1、航空机票 2、酒店供应商提供的各类礼品赞助 3、酒店**间房?2?晚的免费房券 4、免费游泳券 5、免费餐券 6、免费咖啡券 7、洗衣券 8、会所?20?次免费体验券 9、3?天免费会场 十一、跟进部门： 总经办：*日下午?14：00?组织人员检查接待场地的设备设施、 卫生情况；以及本方案有关时间限定部分的落实跟进 情况，人、车、物均是否到位。 公关部：1、提前准备好相机或摄影机，做好这次客户答谢会的 摄影工作。 2、安排相关媒体报道此次答谢会。 销售部：1、*月*日前将确保邀请信息或邀请函发送出去（各销 售人员）； 2、*月*日下班前汇总反馈实到人数，并知会各部门 ， 3、*月*日?16：00?摆放嘉宾签到台上所须物品，15：00 前跟踪各项横幅的挂置情况是否到位，负责签到接待 并参与引领及客户交流。 保安部：做好酒店安保工作，指挥车辆的停放。 前厅部：做好客人的邀请工作，将酒店举办客户联谊会信息知 会到每个前台员工并准备好客人胸花 餐饮部：1、必须在*日?16：00?前摆好台、用餐的餐具、提供优 质服务。 2、休息区服务员必须保证每位嘉宾的杯子都有酒或饮料 ，加强出品的质量和出品的速度，严防出现卫生问题 。菜单及要求待定。 工程部：检查大厅的灯光、音响，保证大厅的正常使用，协助悬 挂横幅，答谢会晚上的现场必须有工程部人员值班，由 工程部经理负责； 财务部：在*日前落实礼品及抽奖奖品，以及餐饮部需要采购物 资。 美工制作：在*月*日前准