银行员工培训规划.docxVIP

ⅩⅩ银行员工培训规 划 　 目录： 1 、ⅩⅩ银行员工培训规划?.................................. 3 1.1? 企业发展战略?...................................... 3 1.2? 员工短期培训规划?.................................. 3 1.3? 员工长期培训规划?.................................. 4 2 、 2009? 年新员工培训方案设计流程?......................... 5 2.1? 培训需求分析?...................................... 6 2.2? 培训方案设计及实施?................................ 7 2.2.1? 新员工培训?................................... 8 2.2.2? 中层管理人员培训?............................. 8 2.2.3? 一般职能人员培训?............................. 9 2.2.4? 客户经理系列人员培训?........................ 10 2.2.5? 营业厅系列人员培训?.......................... 10 2.3? 培训效果评估?..................................... 11 3 、 2009? 年新员工培训成果的转化和政策保障?................ 12 后记?.................................................... 13 附录：?.................................................. 15 1、ⅩⅩ银行员工培训规划 1.1?企业发展战略 ⅩⅩ银行于?2009?年?2?月?28?日在太原正式挂牌成立，是一家总行设在山西 太原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。 ⅩⅩ银行的战略愿景为积极完成省内网点布局，逐步向省外拓展辐射，择 机在境内外公开上市，努力把ⅩⅩ银行打造成资本充足、内控严密、运营安全、 服务和效益良好的，根植三晋、服务山西、面向全国、走向世界的，具有较强 竞争力和影响力的民族品牌银行。 ⅩⅩ银行的市场定位为：扶持中小企业，支持优势企业，参与重大项目， 服务城乡居民。 1.2?员工短期培训规划 根据企业的发展战略和市场定位分析得出，现阶段ⅩⅩ银行的工作重点是 开拓市场，抢占商机，建立目标客户群，增加银行存贷款总额，初步建立健全 各种规章制度，完善机构设置，规范工作流程，提高服务质量，同时还应高度 重视银行风险监管和控制，严防银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。 为发展需要，ⅩⅩ银行现面向社会成功招聘了?16?名中层管理人员、34?名 一般职能人员、若干名银行柜员和客户经理。现需要根据目前银行发展方向对 这部分新员工进行全方位培训。培训的重点应放在向新员工灌输ⅩⅩ银行的企 业文化和经营理念、培养一批具有丰富市场经验和客户资源的高级客户经理， 为尽快打开银行市场提供人员保障、统一中高层管理人员的经营管理理念，使 来自不同企业的经管人员在短时间内迅速洗脑，摒弃不良管理习惯和落后的管 理观念、同时规范一般职能人员的工作方法和工作行为、还应针对若干名即将 担任柜员的应届毕业生进行专业知识，服务礼仪及入职前的相关教育，帮助他 们尽快完成从学生到“职业人”转变。 1.3?员工长期培训规划 一个成熟的人力资源培训方案不仅要包含企业员工短期培训规划，更应该 包括根据企业长远发展战略制定的企业员工长期培训规划。 根据ⅩⅩ银行的长远发展目标来看，实施“三步走”战略重在开拓市场、 打出品牌，这就需要在银行内部培养一批金融专业功底扎实、具有战略发展眼 光和高度经济敏感性，同时还拥有广阔社会资源的银行中高层管理者。 银行的发展重点在运营安全和优质服务，在ⅩⅩ银行成功进入市场之后， 企业应继续提高风险运营管理者的风险预测、风险管理和风险规避能力，同时 还应培养市场研发人员的战略眼光，及时捕捉可能存在的市场商机并进一步开 拓和占领市场，为打造优质和具有相对固定目标群体的金融产品奠定基础。 总体来讲，ⅩⅩ银行的长期员工培训规划的发展方向应该是由培训理念引 入到培训资源挖掘，再到培训精细化管理，即从外部聘请讲师对全员和急需人 员进行培训到逐步建立自己的培训体系并挖掘企业内部的讲师并最终完善培训 体