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电子商务仓储 电子商务仓储 姓名：栢兴增 班级：工管?1206?班 学号：1207371282 引导案例 “银泰项目”是银泰百货（集团）有限公司、浙江省邮政速递物流有限公司及 下属金华市分公司，针对银泰百货官方网上商城而发展的?BtoC?电子商务大型项 目。该项目“以市场需求为导向、以提升服务为目标、以追求效益为目的”， 通过整合资源，提出个性化服务方案，采用“全程嵌入式服务”实现配送服务 的整体对 接。 “银泰项目”使用了世界先进的?WMS?仓库管理软件系统，并整合了项目团队 自主创建的网络交易平台、仓储管理体系、嵌入式的物流配送体系、全程跟踪 服务体系，形成了?BtoC?规模化的银泰电子商务平台。该项目呈现出三大特色： 一是系统的嵌入实现了数据的初步对接，输入订单号即可查询详情单号及购买 货品相关信息。二是全程作业前置实施业务对接，实现了收寄、分拣、封发、 转运和客服查询的“一条龙”服务。三是双方致力于创新模式实现交流对接 （包括探索仓 储中心合作模式、深化双方人才交流等方面）。 “银泰项目“从?2010?年?4?月份开始筹备以来，省公司层面成立了项目领导小 组，负责牵头协调项目相关工作。市局层面成立了项目具体推进工作小组，负 责落实业务、网运、服务、设备、现场管理等工作。项目于?2010?年?10?月?19?日 正式运行。目前，整个项目场地平面达到?2?万平方米，实际租用场地平面达到 1.07?万平方米，二楼场地整体使用面积为?1.3?万平方米。仓储中心现有工作人 员?180?人，其中银泰方?160?人，邮政方?20?人。货架总计?8000?组，现已启用 5000?组。代理国内外知名品牌?400?多个，款式上万种，货品数量总计?20?万件 物流学会 1 电子商务仓储 左右。目前主要运行的是?E?标准、E?邮宝、省内（省际）代收货款等业务，并 在此基础上增加了?POS?机刷卡增值服务。 自该项目运行开始，整体寄递量和业务收入呈现较快的增长态势。2010?年?10 月至?12?月，业务收入近?100?万元，日均业务量?1000?单；2011?年，业务收入近 800?万元，日均业务量超?2000?单；2012?年?1?月至?9?月，业务收入超?1000?万元， 日均业务量超?3000?单。成为全省乃至全国范围内的首个千万级地市公司?BTC?电 子商务成功合作项目。 1?引言 伴随计算机科学技术与全球经济一体化的发展，电子商务作为现代管理和 交易的重要手段异军突起。电子商务是一个集信息流、商流、资金流、物流为 一体的贸易过程，前三种“流”都可以通过网络和计算机快速实现，而物流则 是整个电子商务实现过程中必不可少的实物流环节。长期以来，物流始终是制 约电子商务发展的瓶颈环节，物流水平决定了电子商务的最终成败，高水平的 物流服务能够提高电子商务的效率与效益。 仓储物流是物流体系中至关重要的环节，在物流成本中占据了相当大的比 重，在电子商务发展中发挥着不可取代的作用。电子商务仓储物流是网络经济 和现代物流一体化的产物，既要实现传统的仓储功能，又要满足电子商务发展 的需要。企业选择适合自己的电子商务仓储物流模式，可以降低经营成本、提 高客户响应速度与客户满意度。因而，研究电子商务仓储物流的模式并选择适 合企业自身发展的模式，成为电子商务企业发展的重中之重。 物流学会 2 电子商务仓储 2?电子商务仓储物流概述 2.1?电子商务仓储 2.2?电子商务仓储物流的特点 电子商务是互联网经济的重要组成部分，所谓电子商务传统的仓储，就是 利用?Internet?技术提供的通信手段，通过包括互联网在内的计算机网络来实现 商品、服务和信息的购买、销售与交换。电子商务作为数字化生存方式，代表 未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此，要求电子商务的整体生态环境 要完善，要求打破原有物流行业的传统格局，建设适应电子商务特点和发展趋 势的电子商务物流体系。电子商务物流是信息管理技术和物流作业环节的结合， 是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。随着电子商务的 发展，仓储物流为了应对信息化、智能化的服务需求，其功能也多元化、增值 化，在一整套仓储运营系统的指导下，向着集成流通加工和配送为一体的多功 能、信息化仓储方向发展。所以与传统仓储物流相比，电子商务仓储物流具有 自身的特点： （1）信息化。物流信息化是电子商务运作的必然要求。仓储物流通过开发和建 立面向电子商务的现代化、社会化、网点化程度很高的物流系统，来实现仓储 与供应商或制造商的联 系、仓储与下游顾客之间的联系、企业内各部门的联系，以便企业能很快地对 市场需求和顾客的个性化需要做出及时、高效、准确的反应。 （2）系统化。与传统仓储物流中单纯提供出租库房等简单服务相比，电子商务 仓储物流