苹果公司商业模式的分析.pdf

商业模式分析 1、使用 3W2H模型分析 iPhone 商业模式 How to make money 通过终端获得盈利：一方面是直接销售终端获得的利润，另一方 面是通过与运营商签订协议， 在终端销售帮助获得和绑定用户的基础 上，所得到的运营商收入分成的收入。 基于终端提供长期的内容服务（ AppStore 和 iTunes ），包括影音 娱乐、应用软件、互联网应用等多种在线服务，获得另一部分收入。 How to achieve iPhone 超乎想象的产品功能设计和创新型的应用集成 。 集成了 iPod 和智能手机的双重产品特性。 通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定。 Where 2G版 iPhone 主要覆盖的国家和地区包括美国、 英国、法国、德国； 3G版本在 08 年首先在 22 个国家和地区上市后，又在其他 48 个国家 和地区上市。 What 提供集成了 iPo 和智能手机两类产品功能的 iPhone 智能娱乐终 端，并以终端同 iTunes 、AppStore 等在线服务的集合，向客户提供 了持续的固定和移动互联网内容、应用服务。 Who 基于“ iPod+iTunes ”的客户群体基础，完成向通信终端市场的延 伸，主要目标客户依然是以追求时尚、流行，对互联网等娱乐应用有 较强需求的客户群体。 2、顾客的价值创造 Phone 的核心目标客户全实际上是与 iPod 系列产品的目标客户群 体基本重合的。 iPhone 在用户群体开拓方面的主要价值将 Apple 原 有的互联网应用客户群， 想移动增值应用客户群的推广和延伸。 同时， 也帮助 Apple 更好的应对音乐手机对 iPod 类音乐播放器的强替代作 用。 一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主 张，也就是如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言， iPhone 的核 心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和 掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者 iPod 这样单一的功能。苹果的 APP Store 拥有近 20 万个程序，这些程序 也是客户价值主张的重要组成部分。 除此之外， 苹果在用户体验方面 做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。 3、盈利模式分析 成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司 创造价值的详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一 个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润， 二是靠卖音乐和应用程 序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过 10 万 计的音乐和应用程序的支持，无论是 iPod 、iPhone 还是 iPad ，都要 比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持， 那些应用程序也更有价值。 iPhone 销售渠道分析 iPhone 的渠道包括运营商渠道和 Apple 自有渠道两个部分。 在销售渠道的构建上， Apple 充分体现了 iPhone 作为移动通信终 端的核心地位，将 iPhone 与运营商的用户获取、增值业务开发、用 户忠诚度提高充分结合在一起，