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关于软件与信息服务外包产业发展情况的调查问卷 尊敬的企业： 您好！国务院于?2009?年?1?月正式出台了《国务院办公厅关于促 进服务外包产业发展问题的复函》[?国办函20099?号?]。为了解《复 函》对软件与信息服务外包产业的促进情况及实施中面临的问题，以 及贵企业对下一阶段实施《复函》的政策需求，中国人民银行特开展此 项调查。我们将严格遵守统计法律法规，对企业相关信息给予保密。 谢谢您的合作！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 中国人民银行 2010?年?4?月 单位全称： 　 　　 　 单位地址： 邮政编码： 联系人： 　 联系电话： 　　　 　　 填写说明： 1.本问卷所称“软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技 术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。 其中?ITO?业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信 息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、 IC?设计、软件设计、软件开发等外包服务；BPO?业务主要包括数据处 理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在 线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数 据中心等外包服务。 2.本问卷所称“国内外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个 国家,即；“国际外包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作 跨国完成。国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于国内外包。 3.选择题答题方式：请在合适的选项前打上“√”。如果没有特殊说 明，选择题均为单向选择。 4.调研数据仅作为统计分析用，贵单位数据将得到严格保密，保 证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任何方式透露给任 何企业或个人。请单位对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单 位转发。 1 2007?年 2008?年 2009?年 业务收入 其中：ITO BPO 其中：国内 国际 员工数量（人） 境内业务分布 华北 华东 华南 西北 东北 华中 西南 金额 占以上收入百分比 境外业务分布 美国 日本 欧洲 港澳台 其他 金额 占以上收入百分比 5.在填写问卷过程中有任何疑问，请随时与我们联系。联系电话： 0451。 第一题：企业经营情况 1.贵企业所有制性质是： A.国有企业 B.民营企业 C.中外合资企业 D.外商独资企业 2.贵企业规模属于 A?大型企业（年营业收入≥1?亿）?　 B?中型企业（1000?万≤年营业收入 ＜1?亿）C?小型企业（年营业收入＜1000?万） 3.企业 3.企业收入及员工基本情况?????????????????? 单位：万元 4.截止?2009?年年底业务分布情况 行业分布 电信 金融 制造业 政府 其他 金额 占以上收入百分比 5.企业是通过认定的（可多选）A.软件企业 B.高新技术企业 5.企业是通过认定的（可多选） D.经认证的其他企业_________________（请注明是经认证的哪种企 业） 6.通过以下哪些资质（可多选） A.?CMM/CMMI?认证等级___________ B.?ISO27001/BS7799 C.?ISO20000 D.?ISO9001 E.?PCMM F.?SAS70 G.?系统集成资质认证等级_________ 第二题 政策实施效果 7.贵企业对国家对软件与信息服务外包产业的扶持政策（主要包含在 《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》及相关部门 的配套措施中）是否有所了解：（选择?A、B?请回答第?8、9?题，选择?C 请回答直接回答第?10?题及以下各题） A.了解 B.部分了解 C.不了解 8.贵企业认为国家相关政策在出台后的一年多的时间内，对贵企业的 经营起到什么样的作用？ A.对企业的经营起到促进作用 B.对企业的经营起到的作用有限 C.对企业的经营没有起到任何作用 D.不知道 9.贵企业认为未来?3-5?年以内，贵企业的合同订单数量会如何变化？ A.订单数量会有所提高?B.订单数量会有所下降?C.难以预料 10．贵企业认为国家的那项政策对企业的发展更有帮助：（可以多选， 但不超过三项） A.税收扶持，B.实行特殊工时工作制，C.人力资源与社会保障优惠措 3 2007?年 2008?年 2009?年 合同总金额 最大合同金额 施，D.中央财政贴息，E.鼓励政府、金融机构、企业将有关业务外包，F.信 贷、保险、外汇管理等金融优惠政策” 11．贵企业认为随着国家相关政策的落实，未来?1-2?年软件与信息服 务外包产业的发展趋势如何？ A.越来越好 B.越来越差 C.不会有明显变化?D.说不定 12.贵企业所承接的外包项目合同金额（不包括硬件和产品费用） 单位：万元13.当地是否针对国家扶