百盛公司2012年度培训计划.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \u 第一部分 前言 第二部分 培训计划概述 第三部分 培训目标 第四部分 培训队伍的建立 第一部分 前言 系统性的培训可以大大提高公司员工的自身素质，职业化、专业化应是2012年度培训的主题。无论是普通员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入培训目标。 一．明确培训的目的性： 向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面。 使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务。 培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才。 提高整体员工的素质，从企业文化入手。 使员工具备上岗所要求的技能。 二．建立合理的评估机制： 1培训课程实施的数量。 2员工素质及技能提高的程度。 3员工满意度及士气。 4员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。。 第二部分 培训计划概述 在进行初步的调查分析的基础上，，确定了下列公司培训工作重点： 一、公司领导与高管人员 \o 营销公司 公司高层 \o 财务管理 管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训计划工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》 二、公司中高层管理人员 提高个人职业素养，打造团体执行力——对中高层管理人员进行重点培养《人际交往谈判技巧》、《时间管理》，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程为主要课程。 三、助理、组长以上员工 结合项目实际，适度理论提升——为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，培训采用新的培训方式，以现场演练为主《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》为主讲课程。 四、一线员工（导购员、收银员、防损员） 培养企业归属感和个人使命荣誉感的以《员工基本岗位技能》、《百货业营运知识》 为主，《企业文化》与现场激励相结合。 五、新入职员工 快速融入企业成为新入职员工首要问题为入职培训，职业规划与职业素养，《企业文化》与《员工基本岗位技能》，配合老员工带新员工措施。 第三部分 培训目标 1. 加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2.加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3.加强公司助理，组长的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强终端管理能力。4.加强公司一线员工的培训，不断提升一线人员的业务水平和自身能力，增强严格履行岗位职责的能力。5.加强新入职员工的技能培训，增强员工队伍的整体素质。  第四部分 培训队伍的建立 一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养 针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。 对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表： 层级 培训对象 培训内容 核心产出 培训时间 一、富有感染力的演讲者 新培训师：需要进行演讲的管理者/技术专家/销售代表等 演讲内容提炼和设计技巧 起承转合的演讲逻辑 富有感染力的演讲技巧 能够设计有逻辑性的演讲内容和能够富有热情的演讲者 2天培训，1天试讲 二、培训现场指挥家 有过一定授课经验的培训师（50课时以上） 成人学习原理与培训互动原则 培训破冰与培训氛围创造 培训互动技巧（提问/追问/反馈） 培训方法使用技巧（讨论/案例分析/角色扮演等） 应对培训突发事件 具有良好培训互动能力的培训师 2天培训，1天试讲 三、专业课程设计师 有过一定授课经验的培训师（50课时以上） 有明确的课程开发或课程优化任务 培训标准与培训目标设定 培训方法选择 互动式培训内容开发（案例/练习等） 培训文件制作（讲师用书/PPT/学员用书等） 合格的课件 能够开发课程的培训师 2天培训，1天试讲 二、提高个人职业素养，打造团体执行力 根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。 三、结合项目实际，适度理论提升 为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，建议与实际工作相结合，进行日常培训演练。 2012.7.17 李宇程