银行网点转型思考.pdfVIP

转型促发展任重而道远 ——农行武汉江汉支行营业室网点转型实证分析 江汉营业室作为湖北省分行营业部开展网点转型工作较早的网点之一，转型后 经营发展势头不断向好。近日，通过对江汉营业室近两年来转型前后经营发展情况 的调研可以看出，基层网点的转型工作，不仅是网点自身建设发展的内在要求，同 时也是现代经济条件下优化金融服务的必然趋势。 江汉营业室是一个有着十三年经营历史的城区网点， 于 1997 年 2 月成立， 地处 前进一路与自治街交汇地带，处于六渡桥、顺道街、民意街等商圈重叠处。其前身 为原直属支行营业室， 在 2001 年 1 月份原直属支行与江汉支行合并后有了现在的江 汉营业室。 作为江汉支行的品牌形象网点， 目前该网点有员工 19 人，随着规模扩张、 发展提速的经营要求， 该网点的存款规模、 中间业务收入分别由 2006 年末转型前的 31,847 万元、 145 万元，增涨至 2009 年末的 164,476 万元、 403 万元，增幅分别 达 416% 和 178% 。 一、江汉营业室转型的外在背景及内在动因分析 在 2007 年江汉营业室重新装修改造前， 该网点设施陈旧不配套， 布局也极不合 理，以储蓄存款为例，存款年增额仅为千万元左右，产效不高，其他各项经营指标 在支行 12 个网点中也排在中游， 没有彰显支行营业室的核心地位。 面对网点有客户、 无效益，有资源、无产出，有人员、无业绩的发展瓶颈，江汉支行对该网点进行了 深入调研。 （一）外在背景 1、捕捉机遇需要抓手。 在上世纪 80 年代中期，当第一家美容美发用品店出现 在武汉市六渡桥时，谁也没有想过这里将会成为华中美妆行业的桥头堡。美容美发 行业蕴藏的巨大商机让江汉区政府看到了六渡桥商圈再度活跃的契机，区委、区政 府将其定位为“美丽经济 ”、“朝阳产业”，将 ”美丽经济 ”作为建设服务业中心区的 精心整理 重要内容全力支持，并以此作为重振六渡桥商业圈的源头，吸引了各地投资商纷至 沓来。江汉营业室牢牢抓住这一商机，在 2007 进行装修改造后，以产品网络客户、 以服务吸引客户、以真诚打动客户，加之地域上的优势，使美容商圈内 90% 以上的 客户落户营业室。 2 、满足客户个性化与多元化金融需求需要途径。 上世纪 90 年代后江汉营业室 辐射区域内的第三服务产业带逐步兴起，街道内服务产业化建设步伐不断加快，辐 射区域内的人口结构也发生了变化。形成了除美容市场以外的顺道街装饰材料市场、 灯饰市场、前进五路电脑城、前进四路电子市场、库玛服装批发广场、清芬五金市 场等众多的专业性批发市场，为江汉营业室带来了广阔商机和资源的同时也对该网 点的服务提出了更多的个性化和多元化的金融服务要求。 3 、应对金融业变化的挑战需要支撑。 当前的金融业风云变幻，一方面，资本市 场的发展导致银行“脱媒”趋势日益严重。另一方面，非银行金融机构加入到金融产品 供给的行列，彻底颠覆了银行机构对金融产品供给的垄断地位。如基金、保险、集 合理财、证券、期货等日益丰富非银行金融产品都来分享江汉营业室的资源，使网 点传统的生存之道受到前所未有的挑战。 （二）内在动因 1、转型是走出经营低谷的现实要求。 江汉