第八章 目标管理与标杆管理.ppt

第八章 目标管理与标杆管理 第一节 目标管理概述 一、目标管理的涵义 （一）目标管理的概念及特征 目标管理就是指组织的最高层领导根据组织面临的形 势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到 的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至 每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标 体系，并把目标完成情况作为考核的依据。 1.参与导向 2. 结果导向 3. 控制导向 4. 系统导向 5. 授权导向 * PPT课件 目标管理与传统管理的区别 比较项目 传统管理 目标管理 如何看待利润 目标就是利润最大化 目标是实现一系列目标后的间接结果 如何看待驱动 过程驱动，认为过程带来结果 目标驱动，认为目标带来结果 如何看待过程 强调规则、程序和制度，忽略了目标 第一是目标，其次才是过程 如何看待控制 依靠施加惩罚性的方法来鞭策员工 员工自我控制、自我约束并注重自我发展 管理类型 听命式管理 参与式管理 管理重点 重点是关注谁是对的，容易产生冲突 重点关注什么是对的，鼓励团队合作 适应情况 刚性企业，程序性员工 柔性企业，知识性员工 * PPT课件 （二）目标管理的要素 一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题： 1. 目标是什么？ 即目标的中心问题、项目名称； 2. 达到什么程度？目标要达到什么样的质量状态？ 3. 谁来完成目标？即负责人与参与人有哪些？ 4. 何时完成目标？即实现目标的期限、预定计划表、 日程表； 5. 怎么办？即实现目标应采取的措施、手段、方法； 6. 如何保证？即为实现目标应给予的资源配备和授 权； 7. 是否达成了既定目标？即对成果的检查、评价； 8. 如何对待完成情况？即与奖惩安排的挂钩、进入下 一轮目标管理循环。 * PPT课件 二、目标管理的作用 （一）目标管理有利于实现企业的发展 1.建立清晰的愿景 2. 实现透明的管理 3. 形成共同的立场 4. 实现双向的提高 5. 非压的动力 6. 多点的控制 7. 公正的考核 （二）目标管理有利于实现个人发展 1. 有利于激发员工的挑战精神 2. 有利于激发员工的主动精神 3. 有利于激发员工的创新精神 4. 培养员工的认同感 5. 实现员工的自我评价 6. 有利于员工的自我实现 7. 有利于形成和谐的人际关系 * PPT课件 （三）目标管理的缺点 1.目标难以制定 2. 目标管理的哲学假设不一定都存在 3. 目标商定可能增加管理成本 4. 有时奖惩不一定都能和目标成果相配 合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管 理的效果。 * PPT课件 第二节 基于目标的绩效考核 目标考评 目标实施 目标展开 目标确定 目标管理体系 确定目标共识 创建目标项目小组 选择目标管理模式 确定目标管理策略 形成目标管理计划 制定目标管理制度 目标管理宣导 制定公司使命 制定战略目标 制定执行目标 目标沟通 目标分解 对策展开 明确目标责任 绘制目标展开图 填写目标管理卡 目标检查 目标控制 目标协调 建立考评小组 制定考评标准 进行考评 经验教训总结 实施奖惩 整理归档 下一轮循环 目标管理体系 目标确定 目标展开 目标实施 目标考评 目标管理的实施步骤 * PPT课件 一、目标管理体系 （一）达成目标管理共识 观 念 问 题 是否真正认识企业实施目标管理的必要性和充分性？ 本企业是否适合目标管理？ 本企业是否做好了充分的准备，如团结和谐的管理气氛、清晰地组织结构和有效的信息管理和传递系统等？ 现在是否是最佳的执行时间？ 实 施 问 题 实施目标管理所需要的各种书面文件和相关的报告是否能高效地提供？ 在实施的过程中能否做到步步为营，稳打稳扎，而不是冒冒失失？ 第一批目标应该尽量简单，以免企业的员工对目标管理失去信心 是否达成目标管理共识的检验 * PPT课件 （二）创建目标管理项目小组 目标管理项目小组的特点： 1. 目标管理项目小组的人数以五至十人为宜； 2. 推行目标管理的最高负责人在企业的影响越大越 好，越是高层越好； 3. 目标管理项目负责人要有创新意识和